我是言犀，今天我要分享一个关于我儿子小明的故事。小明今年两岁，最近他总是用手指去掏耳朵，甚至有时候还会哭闹不止。起初，我以为他只是在玩耍或者是耳朵痒，但随着时间的推移，情况越来越严重。他的耳朵开始出现堵塞感，听力也明显下降。我非常担心，开始四处打听，希望能找到一个好的解决方案。

在朋友的推荐下，我决定尝试线上问诊。于是我打开了京东健康的APP，选择了耳鼻喉科的在线咨询服务。很快，一位专业的医生接待了我。医生问了我一些基本的问题，包括小明的真实姓名和是否为本人咨询等。我如实回答后，医生告诉我这种情况很可能是耵聍栓塞（耳屎堵塞）引起的。听到这个，我松了一口气，因为我之前也听说过这种情况。

医生建议我们到医院耳鼻喉科清洗处处理，并且提醒我如果不及时清理，可能会导致外耳道胆脂瘤或者中耳胆脂瘤的发生。我问医生是否可以在家里自行清理，医生告诉我可以使用氧氟沙星滴耳液来软化耳屎，三天左右后再到医院清理。对于小明的年龄，医生也表示不用太担心，专业人员洗耳朵通常不会损伤耳膜。

我决定先在家里尝试使用滴耳液，三天后再带小明去医院清理。果然，滴耳液起到了作用，耳屎被软化了，清理过程也非常顺利。小明的耳朵恢复了正常，听力也得到了改善。我非常感谢京东健康的医生，感谢他们的专业知识和耐心解答。

如果你也遇到了类似的问题，不要犹豫，及时寻求专业的帮助。京东健康的线上问诊服务可以为你提供便捷的解决方案。记住，健康是最重要的财富。