我是一名35岁的女性，平时对自己的身体状况非常关注。最近，我在刷牙时无意间发现自己的硬颚部位有一个肿块，虽然不疼不痒，但颜色与口腔其他部位一致，总让人感觉不太对劲。由于工作繁忙，我没有立即去医院检查，而是选择了在网上搜索相关信息。结果让我更加担忧，各种说法都有，良性、恶性、需要手术、不需要手术等等，让我陷入了恐慌和焦虑之中。

为了得到专业的解答，我决定在京东健康上进行线上问诊。通过视频连线，我向医生展示了肿块的位置和大小，并提供了所有的检查报告，包括B超、增强CT、核磁共振以及穿刺。医生认真地查看了我的报告，并告诉我肿块可能是由脾虚湿热引起的水肿，需要进一步的检查和确诊。

听到这个消息，我心中一沉。如果是恶性肿瘤，我的生活将会被彻底改变。医生看出了我的担忧，安慰我说即使是恶性肿瘤，也有很多治疗方案可以选择，并不是绝症。他们会根据我的具体情况制定个性化的治疗计划，包括手术、放疗、化疗等等。

我问医生，如果是恶性肿瘤，手术可能会切开面部吗？医生说这取决于肿瘤的位置和大小，但现在还不能确定。他们会尽力选择最合适的治疗方案，减少对我的生活和外貌的影响。我感激医生的耐心解释和专业建议，决定在他们的指导下继续治疗。

在接下来的几周里，我按照医生的指示进行了更多的检查和治疗。虽然过程中有很多不适和困难，但我始终相信医生和自己。最终，肿块被成功切除，病理结果显示是良性肿瘤。现在，我已经康复了，回想起这段经历，深感互联网医院和线上问诊的便利和重要性。它们不仅节省了我的时间和精力，还让我在第一时间得到了专业的帮助和指导。