我从来没有想过，我的孩子会在12岁的时候突然出现听力问题。起初，我以为他只是不专心，或者是耳朵进了水，没当回事。可是一年过去了，情况并没有好转。小孩总是说他听不清别人在说什么，甚至在学校里也开始出现了问题。作为一个母亲，我感到非常焦虑和无助。

我带他去了一家大型综合医院做了全面的检查，包括耳鼻喉科、神经内科等多个科室。医生们都说他的耳朵没有明显的异常，听力下降的原因也查不出来。他们甚至怀疑是先天性的耳聋，但这又与他之前的正常听力相矛盾。我开始四处寻找答案，翻阅各种医学书籍和网站，希望能找到一些线索。

直到有一天，我在网上偶然发现了京东互联网医院的线上问诊服务。我抱着试一试的态度，注册了账号，并预约了一位耳鼻喉科的专家。通过视频问诊，医生详细询问了小孩的症状和生活习惯，并建议我们做一个内听道的磁共振检查，以排除肿瘤等可能的原因。虽然我之前已经做过CT检查，但医生解释说，磁共振对神经的显示更好一些，可能会有新的发现。

在等待检查结果的日子里，我和小孩一起学习手语，尽量减少他因为听力问题而产生的自卑感。同时，我也开始关注他的饮食和生活习惯，避免让他接触过多的噪音环境。最终，检查结果出来了，依然没有找到明确的原因。医生建议我们保护好现有的听力，避免去嘈杂的地方，并考虑使用助听器来帮助他交流沟通。

虽然这个结果并不是我想要的，但至少我知道了该怎么做了。京东互联网医院的线上问诊服务让我在家就能得到专业的医疗建议，省去了很多时间和精力。现在，我和小孩都在积极适应新的生活方式，希望他能像其他孩子一样快乐成长。