我是一位12岁男童的家长，最近我的孩子的眼睛又开始不舒服了。起初只是有些红肿，没太在意，想着可能是看书或者玩电子产品时间太长了。可到了3号，情况明显恶化，眼睛变得非常红肿，眨眼和眯眼都有痛感，眼内也泛红。作为一位曾经在儿童医院就诊过的家长，我知道这可能是细菌感染引起的眼部问题，于是赶紧翻出之前的处方，发现加替沙星滴眼液已经过期了。考虑到孩子的眼睛问题比较严重，我决定再次寻求专业医生的帮助，但这次我选择了线上问诊，希望能更快地得到解决方案。

我登录了京东健康，找到了一位经验丰富的眼科医生，向他描述了孩子的症状和用药情况。医生很快就给出了初步诊断，认为孩子可能是因为手不干净揉了眼睛，导致细菌感染。医生问我是否还有之前开的迪友凝胶，遗憾的是已经扔掉了。医生告诉我这个药在一般的药店都可以买到，并且建议我再次使用它来治疗孩子的眼部问题。

我有些疑惑，家里现在有加替沙星滴眼液，问医生是否可以用这个代替迪友凝胶。医生解释说这两种药物虽然都是抗生素，但针对的细菌类型不同，不能随意替换。医生决定重新开一张处方，给孩子使用迪友凝胶，并且告诉我可以热敷来缓解症状，但要注意温度不能太高，每次敷2到3分钟，凝胶一天2次，用药1周后再来复诊。

在整个问诊过程中，医生非常耐心和专业，解答了我所有的疑问。他的建议让我放心不少，毕竟孩子的眼睛问题不能马虎。最后，医生将处方发送给了药师审核，并告诉我可以直接预约药品，或者选择快递寄送。整个流程非常便捷和高效，我对京东健康的线上问诊服务印象深刻。