我是一个9岁小孩的家长，最近孩子总是抱怨鼻子不通气，眼睛又红又痒。起初我以为只是普通的感冒，给他吃了些退烧药和喝了热水，但情况并没有好转。相反，孩子的症状越来越严重，晚上睡觉时经常被鼻塞和眼睛痒醒。看着他难受的样子，我心疼不已，也开始感到焦虑和无助。

在朋友的推荐下，我决定尝试线上问诊。通过京东互联网医院的平台，我很快就与一位专业的医生取得了联系。医生非常耐心地询问了孩子的症状，包括打喷嚏、流涕、眼睛痛等，并且根据我们的描述，初步判断可能是过敏性鼻炎和结膜炎。医生还问了孩子是否有脾肾阳虚的体质特点，这让我对线上问诊的专业性和细致程度有了更深的认识。

医生给出的治疗方案包括使用喷鼻剂和滴眼液来缓解症状，并且建议我们同时看一下眼科。医生还提醒我们，孩子的过敏性鼻炎和结膜炎可能与脾肾阳虚有关，需要注意调理。虽然我对中医的了解不多，但医生详细解释了这个概念，让我明白了为什么孩子会有这样的症状。

在医生的指导下，我们开始了治疗。孩子的症状逐渐减轻，晚上也能安稳入睡了。整个过程中，医生都非常关心孩子的状况，经常跟我们沟通，调整用药方案。我对线上问诊的效果和便利性深感满意，也对医生的专业知识和人文关怀表示感谢。