我妈妈最近总是抱怨头疼和颈椎不舒服，作为她的女儿，我非常担心。我们家在广州市，离医院不远，但由于工作繁忙，我决定尝试在线问诊。通过京东互联网医院的平台，我预约了一位神经内科的医生。

在视频通话中，医生详细询问了妈妈的症状，并要求我们上传了她的磁共振结果。医生解读了报告，告诉我们没有大碍，但需要注意一些预防加重颈椎病的要点。医生还建议我们抽血化验一些心脑血管病的危险因素的指标，并关注血压、血脂、血糖和尿酸等指标的变化。

在整个过程中，我深刻体会到在线问诊的便利性和效率。无需排队等待，直接与专业医生交流，节省了大量时间和精力。同时，医生的专业解释也让我和妈妈安心了不少。