我曾经历过一段非常困扰的时期。我的头皮总是瘙痒，脸和脖子也会时不时地发痒。起初，我以为只是普通的皮肤问题，于是使用了各种洗发水和护肤品。但情况并没有改善，反而越来越糟。最后，我决定寻求专业的医疗帮助。

我在京东互联网医院上预约了一位资深的皮肤科医生。通过视频问诊，医生详细询问了我的症状和用药情况，并建议我拍照上传以便更好地了解我的情况。医生告诉我，我的症状可能是由于对酮康唑洗剂过敏引起的，并建议我停止使用该产品和相关的药膏。

医生还建议我口服依巴斯汀和泼尼松来缓解过敏反应，并更换保湿洗头膏以修复受损的头皮角质层。同时，医生提醒我注意头皮的清洁和保湿，避免使用碱性太大的去屑产品，否则可能会加重头皮屑增生的问题。

在医生的指导下，我开始了新的治疗方案。虽然一开始效果并不明显，但随着时间的推移，我的症状逐渐减轻。现在，我的头皮不再瘙痒，脸和脖子也恢复了正常状态。我非常感谢那位医生，她的专业知识和耐心帮助我走出了困扰。