我妈63岁，最近突然出现了一只耳朵听力下降，伴随着嗡嗡响声。起初我们以为是耳朵进了水或者是老年人的正常现象，但情况并没有好转。妈妈变得越来越焦虑，担心自己的听力会完全丧失。我们决定寻求专业的医疗帮助。

通过京东互联网医院的线上问诊服务，我联系了一位耳鼻喉科的医生。医生告诉我们，妈妈可能患有突发性耳聋，需要立即到医院进行详细检查。医生建议我们做耳窥镜检查、纯音测听检查和声导抗检查，以确定病因并制定相应的治疗方案。

我问医生是否可以通过吃药来解决问题，医生强调了抓紧时间检查和必要时住院治疗的重要性。虽然妈妈的耳朵还能听到声音，但医生警告我们不要错过最佳治疗时机。

在医生的建议下，我们带着妈妈去医院进行了检查。结果显示，妈妈的耳朵确实存在问题，需要及时治疗。虽然过程中有许多的担忧和不确定，但幸运的是，我们及时采取了行动，避免了更严重的后果。