我记得那天,老人家拿着手机,神色紧张地对我说:“我耳朵上长了个小疙瘩,去年医生说没事的,最近结痂了,需要治疗吗?”我一看,确实有个小疙瘩,于是决定帮她在线上问诊。我们选择了京东互联网医院,很快就有医生接诊了。医生问了很多问题,包括疙瘩的位置、大小、是否有疼痛或瘙痒等症状。老人家一一回答,医生也很耐心地解释。最后,医生告诉我们可能是寻常疣,建议到线下医院激光治疗。老人家听了,松了一口气,决定按照医生的建议去做。整个过程非常顺利,医生专业,服务周到,老人家也很满意。