我记得那天,我的小儿子突然开始哭闹不止,摸他的耳朵,发现异常红肿。我心急如焚,立即打开了京东互联网医院的APP,选择了图文问诊功能。医生很快回复了我,询问了耳朵是否疼痛或痒,并提醒我不要抠挤压耳朵。经过一番交流,医生初步判断可能是耳廓炎或冻伤,建议我们去耳科进行确诊。对于冻伤,医生推荐使用维生素E软膏;如果是耳廓炎,则可以涂抹夫西地酸乳膏,并在没有药物过敏史的情况下服用头孢克洛干混悬剂。整个过程非常顺畅,医生的专业解答让我安心不少。现在想来,如果没有互联网医院的帮助,我可能还在焦虑中徘徊。