我是一岁零四个月的宝宝的妈妈,最近发现宝宝的鸟鸟部位红了,非常担心。于是,我决定在京东互联网医院上进行线上问诊。首先,我选择了儿科专家进行咨询。医生问了很多问题,包括红了多久、擦过什么药等。通过我们的交流,医生初步判断可能是细菌感染、真菌感染或过敏引起的。医生建议我们先擦红霉素软膏观察两天,如果没有好转就加美克乳膏外用,并且尽量不用尿不湿。同时,医生也关心宝宝的感冒情况,询问了体温、咳嗽等症状,并提醒我们不要连续使用同一种感冒药超过三天,以免对肝功能造成损害。最后,医生建议如果感冒症状不严重,可以吃双黄连口服液或四季抗病毒口服液等中成药;如果症状严重,需要去就诊查血常规评估是否是细菌感染还是病毒感染。整个线上问诊过程非常顺利,医生专业、耐心,解决了我的疑虑和担忧。