那天,我坐在京东互联网医院的咨询窗口前,心情如同窗外的天气,阴沉而沉重。我是一名普通的上班族,却因为抑郁症的困扰,不得不向这个世界求助。
“请问您有什么需要咨询的医学问题?”医生的声音透过屏幕传来,温和而专业。
“我最近情绪很低落,总是提不起劲,有时候连起床都困难。”我尽量用平静的语气描述我的症状。
医生让我上传了处方,然后说:“把药物的链接或者图片以及您的诊断发过来,我看看药物是哪个厂家的。”我按照要求操作,等待着他的回复。
“嗯,可以吗?”我小心翼翼地问道。
“可以。”医生简洁地回答。
接下来的对话中,我了解到草酸艾司西酞普兰片是一种常用的抗抑郁药物,但同时也存在限购的问题。我因为病情需要,一个月的用量三盒显然不够,但系统却显示超出限购。
“老师您好,我这处方上传不了,显示超出限购什么的。人工客服说可以换个人名试试,您看您方便吗?”我向医生求助。
“问问最多买多少?”我迫切地想知道。
“买多久?”医生继续询问。
“他说一个月的。”我回答。
“但是三盒绝对不够。”我焦虑地说。
“跟人工说半天,他也说不明白,可能系统有问题。”我无奈地补充。
“说换个用药人应该就行。”我尝试着提出解决方案。
“没法换人。”医生告诉我,“这边是实名制的。”
“这边是实名制的,后台都有质控。”医生解释道,“除非您再发起另外一个人的问诊。”
“第一次碰到这情况,有点蒙。”我承认自己的无助。
“从新问诊是不是还得从新在交一份钱?”我担心地问。
“那也不能弄虚作假的。”我坚定地说。
“有质控。”医生再次强调。
“好的,麻烦您了,十分感谢。”我表达了我的感激。
“不客气。”医生礼貌地回应。
“也谢谢您的理解。”我再次表示感谢。
虽然遇到了一些困难,但我对京东互联网医院的服务仍然充满信心。我相信,只要我坚持下去,总有一天,我会战胜抑郁症,重新找回生活的阳光。
想问问大家有没有出现这样的情况啊?有没有什么好的建议呢?