那是一个普通的周末,阳光透过窗帘的缝隙,懒洋洋地洒在了我家的客厅里。我坐在沙发上,手里拿着手机,眉头紧锁。妈妈一直用的那种治疗艾尔兹海默症的利斯的明贴纸,最近在京东上买不到了。
妈妈是这个世界上最温柔的人,自从她得了这个病,我的生活就变得一团糟。我每天都要按时给她贴上贴纸,看着她痛苦的表情,我的心就像被针扎一样。今天,我再次尝试在京东上购买,却被告知需要上传处方。
我愣住了,心里充满了疑惑。妈妈一直是在京东上买的,怎么突然就需要处方了呢?我试着联系京东客服,却始终没有人回应。无奈之下,我只能在网上搜索,希望能找到一些线索。
搜索结果中,我看到了京东互联网医院的在线问诊功能。我想,或许我可以试试在这里咨询一下。于是,我打开了京东互联网医院,按照提示填写了信息,然后选择了“请问您有什么需要咨询的心理学问题?”。
很快,一位医生回复了我。我告诉他我的情况,他问我有没有病例或者处方。我摇了摇头,告诉他妈妈一直是在京东上买的,自己就自动有医生给开了。医生说,现在管的很严,需要上传处方。
我感到一阵无助,心里充满了焦虑。我再次尝试联系京东客服,但依然没有回应。我看着手机,心里想着,难道妈妈的治疗就要这样中断了吗?
就在我快要放弃的时候,医生又发来了消息。他告诉我,可以先咨询一下京东,看看能不能解决问题。我感激地点了点头,立刻给京东客服打了电话。这次,我终于得到了回应。
客服告诉我,由于药品管理政策的调整,确实需要上传处方才能购买。我感到一阵失落,但同时也松了一口气。至少,我知道了问题的原因。
我再次回到京东互联网医院,向医生表达了感谢。医生安慰我说,现在很多患者都遇到了同样的问题,他们也在努力解决这个问题。我感到一丝安慰,至少,我不是一个人。
故事到这里,并没有结束。我还在继续寻找解决问题的方法。我知道,这条路不会容易,但我必须坚持下去。因为,妈妈需要我。
想问问大家,有没有遇到过类似的情况?如果有的话,你们是怎么解决的?希望我的经历能给大家带来一些帮助。