那是一个普通的午后,阳光透过窗户洒在了我家的客厅里,我坐在沙发上,心情却像窗外的天气一样,阴沉沉的。
“医生,请您帮我开具处方或用药建议。”
电话那头,医生的声音听起来很专业,也很亲切。
“请问您是否线下医院耳鼻咽喉科就诊确诊过?目前主要有哪些不适症状?我先了解下您的具体情况。以便为您更精确诊断及建议。”
我告诉他,我已经确诊为过敏性鼻炎,最近鼻子总是不舒服,流清鼻涕,还有过敏性咳嗽。
“好的,了解。”医生的声音听起来很认真。
接下来,医生询问了我是否有药物过敏史,肝肾功能是否正常,是否有慢性疾病及心血管疾病,以及近期是否在使用其他药物,是否处于孕期、哺乳期、备孕期。
我一一回答了医生的问题,没有药物反应,肝肾功能正常,也没有其他疾病。
“药物有品牌要求吗?”医生又问。
“配的是仙特明滴剂。”我回答。
“处方已送达药师审核。”医生的声音听起来很轻松。
我等待着,心里却有些紧张。
“处方已经给您开具 药师正在审核 您稍等 审核通过后您可点击处方购买即可。”医生的话让我松了一口气。
用药前,医生还提醒我仔细阅读药品说明书中的禁忌和注意事项,并告诉我,如果用药5天病情没有缓解或者出现加重的情况,建议我立即上线复诊或者线下公立医院耳鼻咽喉科就诊。
我还想咨询医生,能否开具一盒美力泰的消炎药,但是医生告诉我,非京东自营药物有些无法开具。
“您好,目前无法开具此款药物。”医生的话让我有些失望。
“我申请后台维护一下。”医生的话让我看到了希望。
“维护以后可以试试,但是确实有时候依然是无法开具的,感谢您的理解和耐心等待。”医生的话让我感到温暖。
最后,医生还给了我一些生活建议,比如注意鼻部卫生,保持室内通风良好,出门戴口罩保护口鼻,加强身体锻炼,多喝水,清淡饮食,忌辛辣和过敏刺激的食物,戒烟戒酒,避免刺激鼻咽部,避免接触过敏源、刺激物,避免拔鼻毛、挖鼻孔等不良习惯。
“如果后续仍然无法购买,建议您购买上一条处方药物,美力泰只有线下购买了,给您带来不便尽请理解。”医生的话让我感到很贴心。
“我这边就先结束问诊了,希望我的建议能够帮助到您,感谢您的信任。请点击右上角给予五星 ☆☆☆☆☆ 好评,您的好评是对我工作最好的肯定和鼓励,欢迎您再次咨询。”医生的话让我感到很感动。
“后续您如果还有需要咨询的问题可以打开京东APP,点击“我的”,再点击“问医生”,在搜索栏中搜索“**”即可找到我,欢迎您随时留言咨询。祝您早日康复,生活愉快,再见!”医生的话让我感到很温馨。
挂断电话后,我坐在沙发上,心里却充满了感激。虽然我无法在线上买到美力泰的消炎药,但是医生的专业和耐心,让我感到很温暖。
我想,这就是医患之间的信任吧。