那天,我坐在京东互联网医院的咨询窗口前,心里像揣着只小兔子,七上八下的。孩子低烧不退,我急得像热锅上的蚂蚁。医生,那个温柔的声音,成了我唯一的依靠。
“您好,我是京东全职医生,非常高兴由我为您提供医疗咨询服务。”
我深吸一口气,尽量让自己的声音听起来平静,“你好,孩子今天有点低烧,之前去医院说有点呼吸道感染。”
医生耐心地引导我,“我帮您发个辅诊,您做几道选择题,后续我给您用药建议。系统采集完病史后,您记得不要离线。”
我点了点头,心里暗暗祈祷,希望这个远程的医生能给我带来一线希望。
接下来的对话,就像一场紧张的接力赛。医生问这问那,我小心翼翼地回答。孩子的症状、精神状况、用药情况,我尽量详细地描述。
“请问症状几天了?”
“超过7天了。”
“最高温度多少?”
“37.5度以下。”
“孩子精神状况如何?”
“比平时稍差。”
我一边回答,一边观察孩子的脸色,他的小脸苍白,眼神里满是疲惫。
“鼻涕是什么颜色的?”
“白黏鼻涕。”
医生沉默了一会儿,然后说,“血常规提示病毒感染的可能性大。”
我愣住了,病毒感染?那之前吃的头孢有用吗?
“这是16号输完液头孢消炎药的验血单。”我上传了照片。
医生仔细看了照片,说,“好的,目前的血常规还没有。”
我有些失望,但医生的话又给了我一丝希望,“宝宝既往有无药物过敏史?有无肝肾功能损害?”
“没有过,现在吃了头孢身上好像有点小疙瘩。”
医生沉默了一会儿,然后说,“都是病毒感染的情况,那应该怎么处理呢?”
我急切地问,“宝宝目前发热,可以口服小儿热速清口服溶液,每次5ml,每天3次。”
医生说,“无药物过敏史,无用药禁忌,可以口服。”
我松了一口气,终于有办法了。
“体温不超过38.5,物理降温方法是简易、有效、安全、常规的降温方法,可以温热毛巾湿敷额头/腋窝/颈部/大腿根处腹股沟/腘窝/后脑勺等大血管比较表浅的地方,洗/泡热水澡:水温40度左右,时间15分钟左右,泡完后赶紧浴巾包裹好,避免着凉,同时口服补充大量的温热液体。”
我一一记在心里,希望能尽快帮助孩子退烧。
“小儿热速清口服液或是小儿柴桂退热颗粒都可以。”
“之前医院给开的这个。”
“家里有的话,可以继续吃的。”
我点了点头,心里暗暗庆幸,还好家里有。
“点击卡片后您可直接预约药品,服药期间如有不适请及时线下就诊。”
我点了卡片,看着药品信息,心里既期待又紧张。
“处方已送达药师审核。”
“处方详情。”
“处方审核通过,您可一键预约药品,服药期间如有不适请及时线下就诊。”
我看着手机屏幕,心里充满了感激。
“头孢克肟颗粒目前可以先不吃。”
“超过38.5℃,可以口服退烧药,间隔4-6小时可以重复吃,24小时内可以吃4次。”
“吃甲麻就可以了吗?”
“加强物理降温。”
“是的,甲麻一般副作用较大,不建议宝宝口服,推荐口服小儿热速清、小儿柴桂退热颗粒更好一些的。”
“如宝宝反复发热,高热不退或出现精神差,吃东西不好或病情变化随时医院就诊。”
我一一记在心里,心里充满了感激。
“那他不是有炎症吗,不是炎症引起的发票吗?”
“病毒感染不需要口服消炎药物的。”
“细菌感染,口服消炎药物。”
“可以线下检查一下血常规明确感染类型。”
我点了点头,心里暗暗下定决心,一定要带孩子去医院检查。
“好的,我晚上在看看孩子发烧不。”
“有同事推荐安儿宁,可以用吗?”
“可以的,安儿宁颗粒一次1.5g,一日3次。”
“别的不用吃了吧。”
“其他的不需要了。”
“如宝宝反复发热,高热不退或出现精神差,吃东西不好或病情变化随时医院就诊。”
我一一记在心里,心里充满了感激。
“如果没有其他问题的话我这边就先结束问诊了,希望我的建议能够帮助到您,感谢您的信任。欢迎您再次咨询。祝您生活愉快,再见。”
我看着手机屏幕,心里充满了感激。
“祝您的宝宝早日康复。”
“问诊小结。”
我看着手机屏幕,心里充满了感激。虽然只是远程的咨询,但医生的专业和耐心让我感到温暖。
我想起了那句广告词,“健康没有小事,平日里大家也要多注意身体,出现不适要及时就医,不方便的话就去京东互联网医院,真的方便!”
我深吸一口气,心里暗暗发誓,一定要好好照顾孩子,让他健康成长。
“想问问大家有没有出现这样的情况啊?”