那天,我抱着孩子,急匆匆地走进了京东互联网医院。孩子感冒咳嗽,已经好几天了,看着他那小脸蛋红扑扑的,我心里别提有多着急。
医生是个和蔼的中年人,他仔细地询问了孩子的症状,然后说:“咳嗽多吗?”我回答说:“早上起来有一点,白天就好了,就几声。”医生听了,微微点头,“那是好转了,症状轻微。”
我接着问:“豉翘吃完了还要继续吃吗?”医生回答:“你还有1包,今天晚上吃了就没有了。”我有些疑惑,问:“那我要开药吗?”医生说:“只是我目前只能提供咨询服务,无法开具电子处方,请您理解。”
我有些失望,心想:“京东真是有毒,我生气的是我要开处方单,就不要给我推荐开不了的。”医生见我情绪激动,耐心地解释:“你按这个步骤,复诊开方,免费的,会给你匹配开处方的医生。”
可是,我并没有看到他说的那个界面,于是我又问:“医生,请您帮我开具检验单。”医生说:“我已经联系京东客服了。”我有些生气,说:“我生气的是我要开处方单,就不要给我推荐开不了的。”
医生有些无奈,说:“谁家买药不是一堆烦心事的,换谁都会生气。”我有些委屈,说:“那你找客服。”医生说:“不要把气撒我身上。”
我心情复杂,心想:“谁家孩子生病不是急得团团转呢?幸好我在京东互联网医院咨询过,病情才没有加重。”
我决定给京东客服打电话,希望能得到更好的帮助。在等待的过程中,我看着孩子,心里默默祈祷:“健康没有小事,平日里大家也要多注意身体,出现不适要及时就医,不方便的话就去京东互联网医院,真的方便!”
终于,客服接通了电话,我详细地描述了情况,客服耐心地解答了我的问题,并告诉我如何操作。我按照她的指导,顺利地预约了医生,并拿到了处方。
看着孩子吃下药,我心里终于松了一口气。我想,也许生活中总会有一些不如意,但只要我们保持耐心,总能找到解决问题的方法。
想问问大家,有没有出现过这样的情况啊?在京东互联网医院,你们有没有遇到过类似的问题呢?