那是一个普通的下午,我坐在京东互联网医院的咨询窗口前,心情如同窗外的天气,阴沉而沉重。我的脚踝,那个曾经支撑我辛勤劳作的脚踝,如今却成了我生活中的累赘。
苍医生,一个听起来就让人感到亲切的名字,他的声音温和而有力,透过屏幕传来,仿佛能感受到他的关切。
‘您好,我是骨科苍医生,非常高兴由我为您提供医疗咨询服务。’他的开场白让我紧张的心情稍微放松了一些。
‘患者长期从事体力劳动。’我回答,声音中带着一丝疲惫。
‘请问您有什么要咨询的医学问题?’苍医生的声音总是那么耐心。
‘脚踝肿疼。’我回答,语气中带着无奈。
‘在小医院拍过片子,说有骨刺,还有跟腱炎。’我继续说道。
‘请问您这种症状多长时间了,还有其他不舒服的地方吗?既往有什么病史吗?’苍医生的声音中带着一丝严肃。
‘3年了吧。’我回答,心中不禁涌起一股酸楚。
‘之前有静脉曲张,动过微创手术,挺成功。’我尽量让自己的语气听起来轻松一些。
‘患者为女性,刚才我选错性别了。’我忍不住笑了一下,打破了沉闷的气氛。
‘52岁。’我补充道。
‘好的,那您目前是单侧还是双侧呢?’苍医生的声音中带着一丝好奇。
‘两个脚后跟都疼。’我回答。
‘嗯,那您有应用药物治疗吗?’苍医生的声音中带着一丝期待。
‘没有吃过药。’我回答,眼神中透露出一丝无助。
‘这是骨刺吗?’我问道,心中充满了疑惑。
‘好的,根据您的描述考虑滑膜炎、骨刺。’苍医生的声音中带着一丝坚定。
‘根据您的情况,我给您一个治疗建议,以便您参考。’苍医生的声音中带着一丝认真。
‘可以。’我回答,心中充满了期待。
‘为了用药安全,请问您是否有严重药物过敏史或者药物严重不良反应?近期肝肾功能是否正常?是否有消化道溃疡病史?是否有慢性疾病?近期在使用哪些其他药物?以便给您推荐用药。’苍医生的声音中带着一丝严谨。
‘无,一切正常。’我回答,心中充满了信任。
‘医生,请您帮我开具处方或用药建议。’我迫不及待地请求。
‘好的。’苍医生的声音中带着一丝满足。
‘局部热敷,外用青鹏软膏(适量涂抹,一天两次),涂抹均匀后外敷云南白药膏(一次一片,一天两次)’苍医生的声音中带着一丝专业。
‘建议用药前仔细阅读说明书中禁忌、注意事项、孕妇、备孕期及哺乳期妇女用药部分,用药过程如有不适可上线咨询或线下就诊。’苍医生的声音中带着一丝关怀。
‘建议您应用一周观察效果,如果效果不佳可以线下医院就诊进行针刀治疗’苍医生的声音中带着一丝建议。
‘药呢?’我迫不及待地问道。
‘局部热敷,外用青鹏软膏(适量涂抹,一天两次),涂抹均匀后外敷云南白药膏(一次一片,一天两次)’苍医生的声音中带着一丝耐心。
‘处方详情’苍医生的声音中带着一丝专业。
‘处方已送达药师审核’苍医生的声音中带着一丝满意。
‘点击卡片后您可直接预约药品,服药期间如有不适请及时线下就诊’苍医生的声音中带着一丝提醒。
‘好的!’我回答,心中充满了感激。
‘请问您是否还有其他医药问题需要咨询?’苍医生的声音中带着一丝关心。
‘这两种药可以混用吗?’我问道,心中充满了疑惑。
‘是的。’苍医生的声音中带着一丝肯定。
‘用药方法:用热毛巾热敷,热敷后抹上软膏,等软膏稍干后,再贴上膏药’苍医生的声音中带着一丝详细。
‘好,谢谢你。’我回答,心中充满了感激。
‘不客气的。’苍医生的声音中带着一丝谦逊。
‘如果没有其他问题的话我这边就先结束问诊了,希望我的建议能够帮助到您,感谢您的信任。请在对话结束后给予五星好评,欢迎您再次咨询。祝您生活愉快,再见!’苍医生的声音中带着一丝祝福。
我挂断了电话,心中充满了希望。我知道,这只是一个开始,但我相信,只要坚持下去,我的脚踝一定会好起来的。
想问问大家有没有出现这样的情况啊?有没有什么好的建议呢?