心脏神经官能症是神经官能症的一种特殊类型，以心血管系统功能失常为主要表现，兼有神经官能症的其他症状。心脏神经官能症多是由于焦虑、紧张、情绪激动、精神创伤等因素的作用，中枢的兴奋和抑制过程发生障碍，受植物神经调节的心血管系统也随着发生紊乱，引起一系列交感神经张力过高的症状。大多发生在中青年，以20～40岁为最多，多见于女性，尤其是更年期的妇女。脑力劳动者明显高于体力劳动者。患者常常高度紧张，对病情和相关症状高度关注，对临床诊断、治疗存在较多的疑问和疑虑，大部分患者对疾病判断为严重和比较严重，对治疗失去信心。因此，很多患者经常各家医院、多个医生进行诊断、治疗和询问，直接影响治疗效果。

【腾讯渠道】近期接单问题及接单规则说明

各位医生好：

近期腾讯渠道的订单在质控过程中发现部分医生由于接诊时长较长，无法开方等问题导致患者退诊。为了保障各位医生们的权益，提升患者体验，现对腾讯渠道近期的接单问题及接单规则如下说明，希望各位老师执行：

1、近期问题统一说明

（1）腾讯接诊时效、回复时长：

等待接诊与等待回复的时间较长会直接导致患者体验较差， 对于经常性接诊时间较长、拒诊或回复较慢导致患者退诊率较高的医生，平台也会采取相应措施限制问诊单的接诊资格。

（2）开方问题： 

腾讯渠道将于7月底实现处方开具产品功能，在此之前暂不支持线上开方。如果患者有开方购药的需求，医生可以发送文字形式的用药建议，没有处方权的医生请避免处方药品相关的建议。

参考话术为：根据您的情况建议服用XXX(药品通用名)，服用方法为XXX（用法用量说明）。您可在线下药店自行进行购买。

温馨提示：外部渠道订单禁止私联或引导到京东平台，包括但不限于发送京东复诊二维码，话语引导到京东平台就诊、添加医生私人微信，电话等行为，均按照合规三级进行处罚（处罚细则具体见《京东健康互联网医院定级案例标准及奖惩规范》）。 因此如有开方问题请采用上述方式哦。

2、腾讯渠道通用接单规则

（1）如何识别腾讯渠道的订单？

如下页面所示，场景值为腾讯定向图文、腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲的订单均为腾讯渠道的订单。其中腾讯定向图文为定向问诊，腾讯健康极速二甲、腾讯健康极速三甲为非定向问诊。

（2）订单不回复，系统会自动取消吗？

订单长时间不回复会严重影响用户体验，用户差评也会影响医生在腾讯的排序。请医生们尽量在接起后及时回复。其中，

非定向问诊：接诊后3小时不回复将自动取消。 需注意，腾讯的问诊服务时长是3小时，建议您尽量完成3小时服务时长，否则用户可能会以“问诊时长不足3小时”的理由申请退款。

定向问诊：接诊后24小时不回复，系统自动拒诊。

（3）问诊结束但未回复完，医生如何操作？

医生点击问诊结束或系统自动结束问诊后，如果患者的问题未解答完，患者会申请退款，近期也产生了较多投诉。针对此类情况， 需注意：即使问诊结束，医生也需要将未回复完的患者问题解答完毕（但不可以发送京东复诊二维码哦）。

（4）是否支持转诊？如果患者咨询非本专业的问题或系统分诊不符合医生的专业，医生如何处理？

腾讯渠道的订单暂时不支持转诊，医生可以根据患者主诉，建议患者应咨询的科室，必要情况下可引导患者取消订单，给与退费。 需注意：当患者问题与医生的专业不符的情况下，请在跟客户解释清楚后退诊，避免出现跨科室诊疗行为，否则平台给予合规二级处罚，全平台关闭服务15天。

 京东健康互联网医院

                                                                  2023年6月

氯吡格雷助力二级预防，帮助预防冠心病复发

1、冠心病患者长期预后不佳
冠心病是一种无法根治的慢性、进展性、终身性疾病，具有复发率高的特点。确诊冠心病后，患者的病情可能会反复发作、进行性加重。研究发现，大约70％ 的冠心病死亡和50％ 的心肌梗死发生于已经确诊的冠心病患者，冠心病患者发生或再发致死性和非致死性心肌梗死的机会比非冠心病患者要高出4～7倍1。因此，冠心病患者再发心血管事件的机率相当高，多数患者的长期预后并不算理想1-3。

冠心病已经成为世界上最常见的死亡原因之一。在我国，随着老龄化进程的加剧，冠心病发病和死亡人数也处于持续增加的趋势中4。因此，降低冠心病的复发率、死亡率，对患者来说具有重要意义。

冠心病的二级预防对于防止冠心病的复发有着显著的作用。对冠心病患者进行二级预防，可降低心血管事件的发生，提高患者生活质量1。

2、冠心病二级预防——“ABCDE”原则
冠心病的预防分为一级预防和二级预防。在没有发生冠心病的时候养成健康的生活方式，属于一级预防。一旦发生冠心病，经过医生手术治疗后就进入二级预防阶段，即对已经发生过临床动脉粥样硬化性心血管事件的患者采取措施，防止已诊断的冠心病患者原有冠状动脉病变加重，降低相关死亡率，属于现阶段冠心病防治中的优化策略。

冠心病的二级预防用药应遵从“ABCDE”原则。所谓的“ABCDE原则”，分别指：A——血管紧张素转化酶抑制剂/血管紧张素受体拮抗(ACEI/ARB)、抗血小板治疗(Anti-platelet therapy)、抗心绞痛治疗(Anti-angina therapy)、B——β受体阻滞剂、血压控制(Blood pressure control)、C——戒烟(Cigarette quitting)、控制血脂(Cholesterol lowering)、D——合理饮食(Diet)、控制糖尿病(Diabetes control)、E——运动(Exercise)、教育(Education) 4。

长期管理——“ABCDE”原则

3、氯吡格雷获益更高
随着现代医学对冠心病认识的不断深入，抗血小板药物在冠心病治疗中的作用越来越重要。一般来说，若冠心病患者无特殊禁忌(如近期活动性消化道大出血、脑出血等)，均应终生服用抗血小板药物。目前临床应用的抗血小板药物包括阿司匹林、氯吡格雷、西洛他唑、替格雷洛、普拉格雷等。前三者可以用于稳定性冠心病，也可用于急性冠状动脉综合征(ACS)，而后两者仅用于ACS。荟萃分析发现，对于冠心病二级预防，单独应用价格最为低廉的阿司匹林即可减少19%的心血管事件发生率。对于不能耐受阿司匹林的患者，可以考虑使用氯吡格雷。相对于阿司匹林，单用氯吡格雷可以进一步降低心血管事件。CAPRIE研究发现，氯吡格雷的主要不良心脏事件(MACE)发生率较阿司匹林组进一步降低8.70%，而消化道出血发生率为1.99%，脑出血发生率为0.35%5。对无高危因素的稳定型心绞痛及接受溶栓药物治疗的患者，氯吡格雷应作为优先选择4。

结语
冠心病作为慢性、进展性、终身性疾病，患者再发心血管事件的机率较高，多数患者的长期预后不算理想。冠心病的二级预防对于防止冠心病的复发有着显著的作用，建议冠心病患者在医生的指导下用药，并建立健康的生活方式，以改善症状，防止冠心病复发。 

1.      谢培杰. 冠心病二级预防的研究进展[J]. 中华现代护理杂志, 2011, 17(7):774-776.

2.      Zeitouni M, et al. J Am Heart Assoc. 2020 Dec 15;9(24):e017712.

3.      Jernberg T, et al. Eur Heart J. 2015 May 14;36(19):1163-70.

4.      国家卫生计生委合理用药专家委员会, 中国药师协会. 冠心病合理用药指南[J]. 中国医学前沿杂志:电子版, 2016, 8(6):19-108

5.      范虞琪, 王长谦. 冠心病二级预防的规范化药物治疗[J]. 中华全科医师杂志, 2015, 14(11):9-9.

　　新华网合肥11月1日专电（李磊）记者日前从安徽省首家少女妊娠救助站获悉，一名16岁少女两年内居然先后4次怀孕，3次人流。专家呼吁，提高少女自我保护意识和加大青少年性教育的普及势在必行。

　　记者从设立在合肥现代女子医院的安徽省首家少女妊娠救助站了解到，在今年下半年该站接到的意外妊娠的咨询热线中，有40％左右的意外妊娠的女性未满18岁，而去年10月份的数据是18％。其中有不少少女有过多次流产的经历。其中一位16岁的女孩在两年内居然4次怀孕，做了3次人流，1次引产。
 
　　一部分少女怀孕后采取的“掩饰”等无知做法，使得怀孕后更容易陷入被动的局面。少女妊娠救助站的妇科医生魏玉叶告诉记者，在合肥市郊区有一个16岁的小女孩，去年9月在和同班的一个男孩发生了性关系后，怀孕3个月。两人不敢告诉家里人，更害怕被学校知道后开除，便偷偷到学校附近的小诊所做手术。由于手术不彻底，女孩流血不止，还发起了高烧，幸亏家人及时发现将她送到医院救治，才转危为安。还有一个少女才15岁怀孕9个月竟毫不知晓。

　　妇科专家告诉记者，现在到医院做人流手术的少女大多数是学生，在与她们沟通过程中了解到，很多女孩的性知识非常贫乏，有些根本就不知道在有了性行为以后会导致怀孕，更不知怎样进行紧急避孕，有些甚至到临产还稀里糊涂不知是怎么回事。由于这些少女的年幼无知，又缺乏自我保护意识，在怀孕后，她们大都选择的是一种不得已、也是伤害性比较大的补救措施——人流或引产。而在人流或引产的过程中，很容易造成身体的损伤，影响今后的生活。当然导致少女作出这样选择的一个重要原因是少女未婚先孕现象，受到社会的指责、嘲笑，从而将这些心理脆弱的孩子推向绝望。

　　专家表示，对青少年进行性教育，是青少年必不可少的重要的一课，要让少男少女们对性不再神秘，从根本上认识到过早性行为及过早怀孕的危害性。

　　青春呼唤：拒绝“人流”之痛

今天中午，有一位其他科室的同事给我留言，说想咨询我一下，肺微小结节复查需要开什么项目呀？他说今年四月份体检发现了肺结节。

肺部微小结节一般是指直径小于或者等于五毫米的结节，这类结节不论什么性质，不论是实性的还是磨玻璃性质的，都可以复查。有些指南建议，这样小的肺结节不需要随访，也就是不用理会它。但这个观点并没有得到广大医生的认可，一般认为，这么小的肺结节一年后复查胸部平扫CT就可以了。如果是今年四月份初次体检发现肺微小结节，不太放心的话，也可以半年后到门诊复查一个胸部平扫CT。如果复查没有变化，以后每年复查一次就可以了。

昨天晚上，孩子突然出现了水痘的症状，我着急得不知道该怎么办。于是我决定在互联网医院上进行咨询，希望能够得到一些专业的建议。经过一番等待，我终于联系上了医生。

医生非常友善地向我介绍了自己，并询问了孩子的病情。我告诉了医生孩子出现了水痘和发热的情况，医生立刻给出了专业的建议。他建议我观察孩子的神志、饮食和排便情况，并且告诉我要防止水痘破裂合并感染。医生还为我详细解释了孩子需要服用的药物，以及药物的使用方法和注意事项。

在医生的建议下，我对孩子的病情有了更清晰的了解，也知道了应该如何进行护理和观察。医生的耐心和细心让我感到非常感激，我对互联网医院的印象也因此大大改观。

接下来，我将按照医生的建议进行护理，同时密切观察孩子的病情。我相信在医生的指导下，孩子很快就会康复的。

在这个快节奏的生活中，随着互联网的发展，线上问诊已经成为很多人的选择。我也曾有过这样的体验，去年因为血压波动的问题，我选择了在线咨询。

我向医生描述了我的病情，包括血压从低压到高压的变化，以及吃药后的症状。医生耐心地听取我的主诉，询问了我的药物情况并给出了专业的建议。

医生建议我在目前药物的基础上加一个中成药来改善症状，让我感到很放心。同时，医生也提醒我要注意血压的控制情况，对我进行了全面的评估。

通过在线问诊，我感受到了医生的专业和贴心。他们的建议让我对自己的病情有了更清晰的认识，也更加有信心地面对治疗。

我是一个有着龟头敏感、房事时间短等问题的患者，通过京东互联网医院找到了一位中医科医生进行了线上问诊。医生非常友善地与我沟通，耐心地听取了我的主诉，并给予了专业的建议和治疗方案。

医生首先对我的症状进行了客观评价，根据我的描述和舌象，判断出我可能是肾气不固证。在确认了我的药物过敏情况、肝肾功能正常以及准备备孕的情况后，医生为我开具了中药处方，并详细解释了用药注意事项。

医生还给我提供了一些生活调理的建议，包括性感集中训练法和行为治疗等方法。在结束问诊后，医生还再次询问了我是否还有其他医药问题需要解答，并祝愿我早日康复。

通过这次线上问诊，我深切感受到了医生的专业和耐心，也对互联网医院的便捷服务留下了深刻的印象。

我最近在网上看了一家医院的互联网医疗服务，通过在线咨询医生，给我的糖尿病问题得到了很好的解决。在开始问诊之前，医生提醒了我一些注意事项，包括医生必须完整查看患者病例后开始诊疗行为，以及为6岁以下儿童开具处方时需要确认患儿有监护人和相关专业医师陪伴等。这些提醒让我觉得医院很负责任，对患者的安全和健康非常重视。

在开始问诊时，医生向我详细询问了我的病情，给我提供了3次提问的机会，这让我觉得医生很关心我的问题，愿意耐心倾听我的主诉。医生还提醒我，在每次回答问题时尽量一次回复完整，节约问诊次数，这让我感受到医院对患者的服务态度。

在问诊过程中，医生向我介绍了自己，提醒我一些用药的注意事项，并详细了解了我的病史和症状。医生很耐心地告诉我，根据相关规定，互联网医院不得开具麻醉药品、精神药品等特殊管理药品的处方，这让我感到医院对药品的安全管理非常严格。

在医生了解了我的病情后，他给出了专业的诊断和治疗建议，让我感到很放心。虽然在开具处方时出现了一些小问题，但医生很耐心地和我沟通，最终为我开具了合适的处方。医生还提醒我，处方已送达药师审核，点击卡片后我可以直接预约药品，并且在用药期间如有不适要及时线下就诊，这让我觉得医生很关心我的治疗效果。

总的来说，这次在线问诊让我感受到了医生的专业和关心，让我对互联网医院的服务印象非常好。我相信通过在线问诊，我可以更方便地得到医生的帮助，也更容易管理自己的疾病。

尊敬的患者，感谢您选择***互联网医院进行在线问诊。在这里，我们的医生会竭诚为您解答疑惑，提供专业建议。

请您放心上传相关的检查报告，以便医生更全面地了解您的病情，给出更准确的诊断和治疗建议。

对于肺腺癌病理报告的解读，我们的医生会为您提供专业的分期评估和治疗方案。同时，您的疾病情况会得到详细的解释和讨论，以帮助您更好地了解病情和治疗方向。

此外，在线问诊过程中，我们的医生会耐心倾听您的疑虑和困惑，给予您最专业的支持和建议。我们深知您对健康的关注和期待，我们会竭尽所能，为您提供最优质的医疗服务。

希望您能在与医生的交流中找到对疾病的更多了解和信心，相信通过我们的共同努力，您的健康问题会得到妥善的解决。

我是一位患者，最近在网上问诊了一位医生，他非常专业，对我的桥本亚甲减病情非常了解，给予了我非常详细的解释和建议。他说桥本甲状腺炎并不是甲状腺出问题，而是身体自身免疫出问题在甲状腺的反映。虽然我有很多担心和疑惑，但医生非常耐心地解答了我的问题，给予了我很多帮助和支持。

医生不仅对疾病非常了解，还非常关心患者的生活状态和情绪状况，给我提供了很多关于饮食、生活方式等方面的建议。他还提醒我要注意身体，尤其是睡眠问题，不要过度劳累。医生很负责任，让我感到非常安心和放心。

在和医生的沟通中，我感到很放心，他给予了我很多专业的建议和指导，让我对自己的病情有了更清晰的认识。我会按照医生的建议，好好调理自己的身体，让自己的生活更加健康和有序。

我在家里感到很不舒服，鼻子总是堵塞，睡眠也不好，半夜经常醒来，而且肚子也一直感觉很大，没有什么变化。我决定尝试在互联网医院进行线上问诊，希望能得到专业的建议和治疗方案。

经过医生仔细的询问和观察，医生给出了针对性的诊疗方案。医生非常细心和耐心地解答了我的问题，并为我开具了详细的处方。在整个问诊过程中，医生始终以友善的态度与我沟通，让我感到很放心。

医生还提醒我，按时服药并注意休息，同时也建议我在用药期间如有不适及时线下就诊。我对互联网医院的线上问诊服务印象非常好，感谢医生的专业建议和贴心服务。

2022-10-24 09:15

最近晚上睡觉时，我总是不知不觉中就会出现胸口出汗的情况，让我感到很不舒服。我很担心这种情况会影响我的健康，所以我决定向医生咨询一下。

医生非常耐心地听取了我的主诉，并给予了我专业的建议。医生告诉我这是盗汗，建议我使用中药来治疗。我对医生的建议非常信任，所以我按照医生的处方去预约药品，并准备按时服用。

我对这次的线上问诊非常满意，医生的专业知识和耐心的态度让我感到很安心。现在我只希望药品能够尽快见效，让我恢复健康。

不客气，付费抓药吧

我在京东互联网医院进行了在线问诊，医生非常专业并且耐心地为我解答了关于鼻子出油严重和黑头多的问题。医生助理在问诊开始时提醒我，医生可能会需要了解我的病情以便更快地给出诊疗建议，而医生也在问诊开始时告知我，本次问诊可持续2天。医生非常友善地向我询问了我的主诉，并详细地解释了黑头的形成原因和相关因素。医生建议我要从源头解决黑头问题，主要包括正确的护肤和中药内调体质。医生还根据我的舌苔情况和大小便情况进行了进一步的了解，并提出了一些日常生活中需要注意的方面。最后，医生给我推荐了一款护肤品，并建议我需要配合一些药物治疗，以改善毛囊和调节内分泌，缩短病程。

总的来说，这次在线问诊非常愉快，医生的建议和指导都非常专业，而且还非常细心地了解了我的生活习惯和体质情况。希望通过这次问诊，我的问题能够得到有效的解决，非常感谢医生的耐心解答和专业指导。

在日常生活中，口干口苦、手心易出汗、燥热、易乏力、易燥、失眠严重、磨牙等症状可能是湿热阻滞证的表现，建议继续进行治疗以祛除湿热，缓解乏力和失眠等症状。同时，需要注意保持室内空气流通，避免潮湿环境，保持充足的睡眠，避免熬夜，合理饮食，避免辛辣刺激性食物，适当运动等。

在日常生活中，口干口苦、手心易出汗、燥热、易乏力、易燥、失眠严重、磨牙等症状可能是湿热阻滞证的表现，建议继续进行治疗以祛除湿热，缓解乏力和失眠等症状。同时，需要注意保持室内空气流通，避免潮湿环境，保持充足的睡眠，避免熬夜，合理饮食，避免辛辣刺激性食物，适当运动等。