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科普文章
今年9月20日是第35个“全国爱牙日”，增强爱牙护牙意识，需要从儿童抓起。相对于正常家庭出生的孩子，许多从出生就被遗弃的病患孤儿，更需要全社会的关爱与呵护。 为此，京东健康联合京东公益、京东母婴、京东金融、爱佑慈善基金会，以及小狮王、海南快克药业、葵花药业、鲁南制药、海氏海诺、辰欣等爱心品牌和3M健康生活京东自营旗舰店，开展病患孤儿健康关爱活动，共同为爱佑慈善基金会“爱佑新生宝贝之家（上海）”的病患孤儿送去爱心。 据了解，“爱佑新生”项目由爱佑慈善基金会于2011年9月设立，通过与儿童福利机构、定点医院开展合作，为急需救治的病患孤儿提供医疗救助、术前术后养护、特殊抚育、康复特教等服务，挽救被遗弃的孤儿生命，帮助他们重获新生。此次，京东健康携手公益伙伴，为孩子们带来了儿童牙线、小儿氨酚黄那敏颗粒、小儿止咳糖浆、小儿消食化积口服液、小儿柴桂退热颗粒、碘伏消毒液、酒精棉球、红霉素眼膏等常用医疗健康物资及口腔护理产品，用于病患儿童的日常个人护理和治疗。 每个孩子都应该拥有幸福的权利，但总有一小部分孩子并没有那么幸运。官方发布的数据显示，儿童福利机构内养育的儿童大多患有严重的基础性疾病，其中重病重残儿童占机构内被遗弃儿童总量的98%。 此次京东健康携手公益伙伴发起的活动，在为病患孤儿提供健康关爱与守护的同时，也希望能号召更多人能关注这一群体，为孩子们送上温暖与爱心。 据了解，除了针对“爱佑新生宝贝之家（上海）”的公益活动之外，面向“爱佑新生”项目中其他地区儿童养护中心的公益活动，也已在京东公益物爱相连公益平台上线。大家可以通过该平台直接为病患孤儿捐赠物资，或通过京东金融“订单公益”页面捐赠能量支持该项目，带动更多社会力量为病患孤儿提供关爱，帮助孩子们走出病痛的阴霾。 引用链接：捐赠口腔护理产品等健康物资 全国爱牙日京东健康携手公益伙伴关爱病患孤儿
2023年11月6日，全球领先的医疗健康公司雅培医学营养联合京东健康和中国红十字基金会于进博会顺利开展【爱心捐赠合作签约】，完成签约仪式。雅培中国医学营养业务中国区市场部负责人、京东健康营养保健事业部特医食业务负责人、中国红十字基金会赈灾发展部副部长亲临现场，分享了中国社会老年群体的健康困境与应对策略。通过开展公益活动和落实捐助物资，多方合作助力增强老年人术后及日常生活中的营养摄入，关爱长者健康，缓解社会老龄化压力。 2020年第七次人口普查数据显示，我国60岁及以上老年人口达2.64亿，占总人口的18.70%，其中65岁及以上老年人口达1.91亿，占总人口的13.50%。最近三次人口普查数据轨迹亦表明，我国60岁及以上老年人口规模和比例都已迈入“快车道”。在人口老龄化和主动健康潮涌之下，雅培医学营养和京东健康围绕国民健康，加大投入升级自身的产品及服务，旨在满足社会各人群的健康需求。其中，在关爱长者健康领域，雅培医学营养聚焦处于康复期的家庭困难老年人群，发起【医学营养 爱心捐赠】计划，联合京东健康、中国红十字基金会为北京、上海两地的6000名65岁以上住院困难老人捐赠价值100万的雅培医学营养产品（包括雅培全安素和雅培益力佳SR）。同时，京东健康也将提供对应的线上医疗服务，关注年长患者治疗后期的健康管理。 作为全球医学营养领域的领导者，雅培一直致力于提供优质的医学营养产品，不断改善老年人群与康复人群的营养现状，从而应对中国老龄化社会所引发的医疗、经济与公共服务层面的挑战，助力健康中国2030。 京东健康持续关注银发人群健康。今年10月，京东健康联合众多战略合作品牌，启动了“全营养”全家健康守护计划，发挥京东健康全职医生、京东家医健康管理师的专业服务优势，为老年群体提供覆盖增强免疫力、预防疾病、康复期营养补充等场景的营养健康产品。同时，京东健康医疗服务相关岗位员工组成的“京东医生志愿服务队”，开展现场义诊咨询、健康物资捐赠等敬老、助老活动 用公益的力量，守护长者健康，需要社会各行业领先者共同付诸行动。中国红十字基金会以“守护生命与健康，红十字就在身边”为使命，始终致力于改善人民生存和发展状况，保护人们的生命和健康，发挥好作为党和政府人道领域的助手作用。 雅培医学营养与京东健康和中国红十字基金会一起呼吁更多业界出色人才共同承担这份社会责任，为各年龄段人群的营养保障不断升级产品和服务。未来，雅培医学营养表示也将继续与京东健康强强联合，在健康领域深度探讨、紧密协作，携手为中国民众健康的明天贡献力量。 引用链接：关爱老年患者健康 雅培医学营养联合京东健康和中国红十字基金会发起爱心捐赠
为贯彻落实党中央、国务院关于农村地区新冠病毒感染疫情防控的决策部署，国家乡村振兴局、人民日报新媒体、京东健康联合启动助力国家乡村振兴重点帮扶县“乡村防疫守护”专项行动。 此次专项行动，是针对国家乡村振兴重点帮扶县医疗卫生基础相对薄弱、退烧药供应相对紧张等情况，发起的公益帮扶项目。凡是160个国家乡村振兴重点帮扶县有退烧药需求的乡村，可以村为单位进行集体申请，需由村委会主任作为代表，登录“村集体免费领药公益平台”进行登记，审核通过后优先出库、派单，由京东物流小哥直接将药品配送到有京东物流配送点的申请乡村（或县级京东物流配送网点），以最快速度实现精准援助。为保障群众身体健康，要求务必在村医指导下科学用药。 由于目前全国防疫物资需求较大，京东健康特别紧急协调医药供应链上下游资源，将尽力为每个申请通过的行政村保障500片退烧药供应。同时，无论提交药品援助申请与否，全国所有乡村居民均可获取7×24小时免费的新冠问诊服务和用药咨询服务。 国家乡村振兴局将组织160个国家乡村振兴重点帮扶县所属行政村，根据疫情防控实际需要，在1月15日完成药品援助申请，以保障在春节前供货。同时，国家乡村振兴局将持续关注疫情形势变化，持续聚焦乡村重点区域和重点人群需求，联合更多公益机构和爱心企业、爱心人士，汇集各方社会力量，凝聚人间真情大爱，积极助力乡村防疫，切实保障人民群众健康所需。 引用链接：国家乡村振兴局联合人民日报新媒体和京东健康启动助力国家乡村振兴重点帮扶县“乡村防疫守护”专项行动
近日，京东健康举办枸杞品类分级标准发布会并推出《京东健康枸杞品类分级标准》（以下简称《标准》）。随着《标准》的发布，京东健康将充分发挥自身在产业链中的引领作用，在加速枸杞产业规范化、为消费者带来更为便捷的高品质枸杞选购决策体系的同时，助推农特产业高质量发展。 （京东健康枸杞品类分级标准发布，自左至右为京东健康副总裁、京东健康综合服务部总经理宋志瑞；京东健康副总裁、京东健康营养保健事业部总经理杨叶；中国检验检疫科学研究院研究员、中检国控科技集团有限公司副总经理吴亚君博士） 发布枸杞品类分级标准推动滋补行业高质量发展 枸杞是深受大众喜爱的传统滋补佳品之一。但由于市场上缺乏明确的参考标准，人们常常无法准确地判断出产品品质的优劣性，不仅严重影响消费体验，也不利于枸杞品类有序发展。 作为国内大众滋补消费的首选渠道之一，京东健康非常注重自身的品质管理工作与消费者的购物体验。此次京东健康联合中国检验检疫科学研究院，制定出行业首个兼顾枸杞产品感官指标及营养成分指标的分级标准，对枸杞产业的发展具有积极意义。 据中国检验检疫科学研究院研究员吴亚君博士介绍，《标准》在国家标准的基础上适度提高指标要求，包括百粒重、粒径、枸杞多糖、总黄酮等指标，形成了1S、2S、3S、4S四个优选等级。在指标设计上，《标准》在兼顾营养组分含量、购买用途等消费者实际的购买需求的基础上，最终确定了枸杞粒径、外观、甜度等与商品感官密切相关的指标。 （吴亚君博士分享京东健康枸杞品类分级标准制定过程） 发布会上，同仁堂健康等十余家健康品牌成为首批践行《标准》的品牌。北京同仁堂健康电商公司总经理邹志伟表示，以参与《标准》为契机，同仁堂健康将继续与京东健康深度合作，推动枸杞品类精深加工，为消费者带来更多高品质的滋补体验。 （同仁堂健康代表首批参与品牌接受京东健康授予枸杞品类分级标准证书） 助力农特产业融入数字经济 加速传统企业转型升级 《“十四五”电子商务发展规划》指出，要提高农产品标准化、多元化、品牌化、可电商化水平，提升农产品附加值。枸杞作为宁夏、新疆、青海等地的特产，是拉动区域经济发展的重要引擎，京东健康依托供应链和技术优势，建立与完善枸杞品类等级，不仅能够推动传统企业创新转型，还能高效服务于实体经济高质量发展。 除推出《标准》外，京东健康也在助力农业发展的进程中不断实践。据京东健康副总裁、京东健康政府事务部总经理陈立滨介绍，在京东正在举办的“2022中国农民丰收节暨京东农特产购物节”期间，京东健康围绕营养滋补类农特产品的上中下游全链路，推出了多项举措，持续帮助优质产品提升市场竞争力，让更多的优质农特产走向千家万户。 （打开京东APP，搜索“健康农特节”即可直达京东健康农特产购物节会场，选购国家地标健康好物） 围绕健康助农目标，京东健康自2019年开始规划滋补行业品质标准体系建设，在中国检验检疫科学研究院等权威研究机构及各地政府、协会、合作伙伴的支持下，陆续发布包括枸杞、西洋参、三七、冬虫夏草等各类农特商品及贵细滋补品类的平台标准。以产业规范化为抓手，未来，京东健康将继续发挥供应链与服务能力，携手合作伙伴创新发展，助力区域经济与大众健康的共同提升。 引用链接：京东健康发布枸杞品类分级标准推动农特产业规范化、高质量发展
8月16日，京东健康股份有限公司发布2023年中期业绩公告。报告期内，京东健康总收入为人民币271亿元，同比增长34%，非国际财务报告准则指标下净利润24.4亿元，同比增长101.2%。报告还显示，截至2023年6月30日，过去12个月的年度活跃用户数量近1.69亿，相比于截至2022年6月30日的年度活跃用户数净增加3,730万。京东健康互联网医院日均在线咨询量超过44万。 同时，在一系列开放、扶持举措的带动下，京东健康2023年上半年商家数量创新高，已达3.6万家，商家生态的繁荣有力地拉动了上半年服务收入，实现同比去年上半年43.7%的增长。自2023年以来，鼓励行业进一步发展的政策不断出台，从推进医疗领域的工业互联网平台落地到加强医疗大数据体系的建设，再到提升医疗健康服务在扩大消费中的作用，“互联网+医疗健康”持续成为驱动医药健康产业升级和高质量发展的重要力量。 京东健康CEO金恩林表示：“我们始终致力于以技术创新为驱动力，加速推进普惠医疗健康服务的创新落地。在经济稳步复苏的上半年，京东健康坚定守护居民健康，利用高效的医药健康供应链优势，充分满足用户日常健康需求；同时，京东健康发挥强大的创新技术和数字化应用能力，挖掘更为细分的服务场景，持续优化医疗健康服务产品的用户体验，进一步巩固了线上健康消费第一入口，以及国内在线诊疗第一入口的核心优势和领先地位。” 引用链接：京东健康公布2023年中期业绩：上半年总收入271亿元
10月29日，以“光合•共生”为主题的2020京东健康合作伙伴大会在成都举办。京东零售集团CEO徐雷在讲话中表示，面对医疗健康行业数字化转型的关键时期，京东将秉持开放战略，通过技术创新，以组件化、产品化、平台化、生态化的方式将京东以供应链为基础的技术与服务能力，开放给合作伙伴，和京东健康一起参与到行业的变革中，共建“互联网+医疗健康”服务的全新生态。 2020年已过四分之三，京东健康与众多合作伙伴不仅为抗击新冠疫情提供了重要合力，而且一道实现高质量增长。京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军将其总结为：“万物向新、聚势而行”。即，在挑战与机遇并存的新常态下，京东健康向行业各领域、各类型合作伙伴分享了大健康产业新渠道、新场景、新模式的洞察，并促进各方力量汇聚在一起，推动大健康产业转型升级。 成为线上最大之后，京东健康发力线下全渠道 碎片化、多样化、个性化以及随时、随地、随心所欲的消费需求，创造了大量新的消费模式和消费场景。作为引领大健康产业供应链转型的先锋，京东健康现拥有药品、医疗器械、以及保健品、滋补品等泛健康类商品的零售及批发业务，覆盖线上线下全渠道。根据弗若斯特沙利文的报告，按2019年收入计，京东健康是中国最大的在线医疗健康平台，与线上零售药房。 直接或间接、随时随地满足消费者随心所欲的健康消费需求是京东健康全渠道建设的重点。举例来看，京东健康率先上线全剂型中药饮片品类，与线下药店和医疗机构合作，为用户提供代煎、送药上门服务；京东健康与众多线下机构合作，打造助听器等医疗器械线上线下一体化消费体验。品类方面，京东健康通过全渠道布局，全面补足新特药、跨境保健品、重症医疗器械、注射针剂、产地溯源滋补品以及罕见病用药等。截至2020年6月，京东健康平台上拥有超过9000家第三方商家，为用户提供更为丰富的产品品类，与自营业务形成良性互补。 为了提高履约效率，急用户之所急，京东健康O2O服务药急送与众多线下药店打通，30分钟即可送药上门，目前已覆盖超过200个城市；依托京东集团遍布全国的供应链基础设施网络，京东健康借助11个药品仓库和超过230个其他仓库以及在全国范围内合作的数万家线下药店，为用户提供全品类产品当日达、次日达、30分钟、7x24小时的快速送达服务。值得一提的是，京东健康已在超过100个城市实现同城配送，品类更加丰富的同时，履约时效更快。此外，京东健康还可通过线下自营京东大药房、京东健康联盟大药房、无人售药机等渠道为用户提供便捷、高品质的供应链与医疗服务。 提升县域药店和基层诊所服务能力 京东健康的下沉场景 以诊所和村医卫生室为主力军的基层医疗机构占我国医疗机构总数的93%以上，成为我国医疗卫生的重要防线。然而服务能力不足、供应链断层等问题制约着基层医疗机构的发展。由于供应链效率低下、采购渠道混乱，基层药品供应不足，药品短缺时有发生，过期失效药品频现，用药安全难以保障。 京东健康旗下医药健康产品批发平台“药京采”，下游采购用户超过17万，且基层诊所、药店占比逐年增长。通过药京采触达，京东健康为基层诊所提供了一体化的赋能方案，包括提升供应链效率，提高药品水平，降低药价；提供技术赋能，提升基层健康管理水平；提供医生培训提升基层医生诊疗水平等。 作为重要下沉市场，县域药店规模大，增速快，发展潜力巨大。当下县域市场药房亟待数字化、智慧化转型升级，包括为消费者提供在线问诊咨询、电子处方、用药提醒、药品配送等服务；为店员提供智慧化营销工具；为药店提供医疗器械、保健滋补品等品类扩充等。依托京东健康供应链和医疗服务能力，京东健康-联盟大药房应运而生，聚焦县域市场，为线下零售药房提供供应链、大数据、技术能力赋能，提升运营效率和患者服务水平。 双向联动：打通“服务+实物”全场景闭环 近年来，京东健康互联网医疗服务能力快速提升，截至2020年9月，已入驻超过6.5万名医生，其中62%来自三甲医院、80%医生是主治级别以上，并已开设16个专科中心，入驻近百名权威专家和顶级名医。此外，京东健康家庭医生产品——“京东家医”为用户及家庭提供提供7*24小时健康咨询，不限次专科问诊、处方服务，顶级专家面诊等一系列服务。 京东健康的实物零售业务和互联网医疗健康服务业务协同整合，形成了“双轮驱动”的业务模式。具体来看，京东健康医药零售业务的用户被品牌知名度、产品质量以及优质的用户体验吸引后，会更愿意选择平台上包括在线问诊在内的医疗保健服务。同样，在线医疗健康服务提供优质的用户体验，从而提升京东健康零售业务交叉销售更多产品的能力，并吸引用户在平台上使用更多及具更高价值的健康管理服务，如慢性病管理、家庭医生服务及消费医疗服务。 京东健康实物、服务协同闭环的模式不仅可满足用户全场景、全生命周期的健康需求，还可为品牌商家打造新品线上首发、患者教育直播、医生教育培训、名医联名款、C2M等一站式营销服务。 引用链接：新渠道、新场景、新模式：京东健康携手合作伙伴共谋增量发展之路
北京时间12月8日，京东健康股份有限公司(简称“京东健康”)正式于香港联交所主板上市，股票代码为6618。据港交所公告，京东健康公开发售价定为每股70.58港元，若不行使超额配股权，全球发售募集资金净额约265亿港元。 生态布局完整，满足用户健康需求 健康和更好的生活质量，是人们的永恒追求。随着人口的逐渐老龄化，收入水平的不断提高，慢性病患病率的上升和健康保健意识的日益普及，国民医疗健康需求将日益增加。近年来，科技的进步和监管环境的改善为中国医疗健康行业的升级带来了前所未有的机遇。 经过六年的发展，京东健康的业务范围涉及了医药供应链、互联网医疗、健康管理、智慧医疗等，产品及服务可覆盖医药健康实物全产业链、医疗全流程、健康全场景、用户全生命周期。根据招股书描述，京东健康致力于建设一个完整、全面的“互联网+医疗健康”产业生态。 对用户而言，安全和便捷是医疗健康需求的核心诉求。京东健康现拥有药品、医疗器械、以及泛健康类商品的零售及批发业务，覆盖线上线下全渠道。通过提供优质的医药、医疗器械以及健康产品，京东健康用亲民的价格提高了优质商品的可及性，通过当日达、次日达、半小时达等高效的配送服务，为用户提供了便捷且可信赖的购物体验。 “京东药急送”能提供最快30分钟送药上门服务 近年来，国民健康意识迅速提升，在线问诊、在线健康管理获得空前关注。京东健康连接了线上、线下优质的医疗资源，为用户提供综合的在线医疗健康服务。用户在京东健康平台上不仅可以获得在线问诊、处方续签、家庭医生和其他健康管理服务，还可通过京东健康链接的线下机构，获得消费医疗健康服务，包括体检、疫苗预约、基因检测、医美、口腔齿科等。 专科中心和家庭医生或成新增长点 医疗资源分布不均、医疗机构间信息孤立等医疗健康领域亟待解决的痛点，也是互联网医疗未来的发展的着力点。2019年12月以来，京东健康跟随国家医学中心和国家区域医疗中心的建设步伐，规模化、区域化地连接医生团体、医疗机构等头部医疗资源，开展围绕“线上+线下”“医+药+险+养”一体化闭环的专科互联网医疗中心。 目前京东健康已开设包括心脏中心、耳鼻喉中心、中医院、呼吸中心等在内的十六大专科中心，并入驻近百位权威专家和顶级名医，如韩德民院士、胡大一教授、高思华教授、林江涛教授等。用户可在京东健康上随时随地享用由顶级专家提供的在线问诊及处方续签服务，或经转诊、会诊得到专家的诊治。值得一提的是，在上市仪式现场，京东健康CEO辛利军与中国工程院院士、医学专家韩德民，以及来自京东集团管理层代表、京东健康董事会和京东健康合作伙伴代表等嘉宾共同敲响了京东健康香港上市的锣声。 2020年8月，京东健康发布战略级家庭医生服务产品——“京东家医”。该产品连接了线上、线下优质的医疗资源，为“健康守门人”这一角色注入新能量。据了解，用户在京东健康签约家庭医生后，最多8名家庭成员将拥有专属的健康档案，实现“一人签约、守护全家”。 具体来说，京东健康家庭医生服务覆盖日常咨询、专科问诊、疑难重症、健康管理等全场景。对于日常轻病小病及慢性病人群，用户和家庭成员可使用在线咨询、线上专科问诊等服务，随时随地享受7*24小时全天候照护，医生“秒级”响应，健康管家主动随访，最快半小时送药上门；对于有更复杂诊疗需求的用户，则可通过“京东家医”找到各个疾病领域的顶级名医，由专家团队提供在线会诊服务，通过二次诊疗来针对性优化治疗方案，从而达到改善治疗效果或节省医疗成本的目的；或可根据用户需求预约线下面诊服务，门诊预约覆盖全国98%的三甲医院。 业内人士表示，专科互联网医疗中心可以解决用户大病、慢病的医疗需求，京东家医可以提高用户黏性，京东健康的专科中心模式和京东家医有望成为区别于友商的差异化优势，并成为下一个增长点。 辛利军表示：京东健康此次在香港上市，标志着公司将开启新的发展篇章。通过在香港上市，京东健康将持续加强零售药房业务和医疗健康服务业务的协同，助力医疗资源的优化配置，推进医疗健康行业的数字化转型，加速医疗健康产业的创新升级，并持续创造更大的社会价值。 引用链接：京东健康正式登陆港交所 “便捷、易得、可负担”成为其创造价值关键词
随着国民生活水平的不断提升，宠物在家庭生活中所扮演的角色正变得越来越重要。许多家庭中，宠物成为不可或缺的一员，在生活陪伴、情感抚慰等方面发挥着不可忽视的作用。随着宠物经济规模不断增长，宠物医疗健康作为行业内亟待解决的问题，已成为众多宠主的关注焦点。 “随着数字化技术的发展，全场景、一站式、线上线下一体化的宠物健康服务势在必行。”10月8日，在“京东宠物‘安心养宠’战略升级发布会暨京东健康宠物医院上线启动仪式”上，上海市奉贤区投资促进办公室副主任张珺表示。 近年来，“撸狗”“吸猫”已成为社会的新热潮。根据行业白皮书显示，2021年宠物行业市场规模预期将达到2440亿。在养宠用户量持续增长的同时，宠物经济的空间依然巨大：与海外国家相比，中国养宠家庭渗透率17%，而日本、美国分别是我国的2.2和4倍。为人们带来心灵慰藉的猫猫狗狗们，正在撑起一个巨大的蓝海市场。 宠物重要性日益凸显、宠物消费不断增长，但宠物行业中长期存在宠粮质量标准不规范、养宠服务不全面、服务质量难保障等问题。为了更好地服务养宠人士和他们的爱宠，针对消费痛点和行业弊端，京东宠物在今年正式落地“安心养宠”战略，从“不爱吃就退、不爱穿就退、不爱玩就退”等贴心服务为起点，向消费者展现“安心养宠 就逛京东”的诚意。通过建立覆盖“吃得安心”、“用得安心”、“问诊安心”、“服务安心”四大需求的宠物购物和服务平台，实现对宠物主全方位、全渠道、全场景、一站式的优质服务。 10月8日，京东宠物宣布对“安心养宠”战略进行了全面升级，力争为广大养宠人士提供更加全面的“安心养宠”新体验。同时，京东健康宠物医院也在发布会上宣布上线。 据了解，在此前上线的7X24小时在线宠物健康问诊咨询服务之上，新上线的京东健康宠物医院将依托全职宠物医生、合作宠物医院，以及目前覆盖7个二级科室的3000多名注册宠物医生所组成的“1+C+N”体系，建立覆盖专科专病中心、诊前咨询、诊后管理、线上复诊、到院就诊检查等全流程服务场景，提供全场景全生命周期的宠物健康服务。宠物主们不仅可以直接与专业宠物医生交流，获得包括健康咨询、在线问诊、转诊到院等在内的宠物医疗健康服务。随着与更多生态伙伴的合作，京东健康宠物医院还将提供处方药、处方粮、医疗器械、保健品、疫苗预约等一系列健康产品和服务的保障。 对此，京东集团副总裁、京东零售V事业群负责人韩瑞表示，通过对“安心养宠”战略的不断迭代升级，京东宠物希望打造广受信赖的一站式宠物全生命周期购物服务平台。 据他介绍，主粮推优品质认证作为“吃得安心”的重要抓手，也是本次升级的亮点之一。京东宠物基于现有的国标、美标AFFCO等宠物食品行业标准，整合各方资源推出了“京东平台全价宠物食品推优标准”。目前已经有300多款优质主粮打上了“品质认证”的标签，让宠物主放心购买。 “在即将到来的京东11.11，京东宠物将集中优质资源，努力把200个趋势新品打造成销售爆款。”京东零售集团宠物业务总经理刘露在发布会说，未来京东将持续与宠物行业参与者们合力打造安心养宠生态圈。 引用链接：京东健康宠物医院正式上线，瞄准宠物“看病难、看病贵”等行业痛点
无论是网上咨询，预约诊疗，还是根据体检报告求得健康管理建议，越来越多人习惯于看病之前先打开手机，在线上找到靠谱的医生进行咨询问诊。5月20日，国务院办公厅印发《“十四五”国民健康规划》，其中提到，促进全民健康信息联通应用，推动构建覆盖诊前、诊中、诊后的线上线下一体化医疗服务模式。 在国家政策鼓励和用户需求提升的双重促进下，2022年京东618期间，京东健康医疗服务全面升级，推出“专家在线”、“秒问京医”、“夜间急诊”三项在线问诊服务，进一步满足用户在不同场景下的就医问诊需求，让用户切实感受到“名医专家线上看、极速问诊秒级响应、夜间问诊长夜守候”所带来的，便捷贴心的专业医疗健康服务体验。 聚焦精细化、场景化，拓展健康服务边界 当前，大众在就医过程中仍有许多问题有待化解，比如偏远地区的人们前往三甲医院就诊时，不仅挂号不易，还需要为往返路途支出大量的经济、时间成本；而在突发疾病或夜间需要问诊时，人们也往往面临着交通、购药等方面的不便，有时甚至会因为时间延误而对身体健康造成更大危害。如何进一步发挥数智化医疗健康服务能力，满足大众更精细化的就医需求，成为行业共同关注和亟待解决的问题。 近日，针对细分场景下用户健康需求和线上问诊习惯的洞察，京东健康整合优质医疗健康资源，推出“专家在线”、“秒问京医”、“夜间急诊”三项在线问诊服务。 其中，“专家在线”服务通过与各地三甲医院名医的深入合作，帮助用户足不出户获得三甲医院专家的医疗服务。每天会有十个科室的众多三甲医院的专家，以门诊排班的方式在线出诊，包括国医大师、院士等专家也会定期出诊。通过“专家在线”服务，用户不仅可以更便捷地找到名医专家进行问诊或预约线下就诊，也实现了提升问诊效率、节约时间和经济成本。 另一方面，夜间不方便线下就医、线上问诊平台的夜间医生少，在线状态不稳定等问题，一直以来困扰着许多用户。聚焦夜间问诊场景，在晚22点至次日7点期间，京东健康“夜间急诊”服务通过安排医生值班，确保夜间高效快速提供医疗服务。服务首批上线妇产科、儿科、常见外科等8个重点科室，用户可直接在服务页面填写相关信息，值守医生将为用户提供电话问诊服务。在问诊结束后，用户还可以通过京东健康“药急送”，获取平均30分钟送药上门的购药服务。 立足品质化、规范化，创新健康服务标准 近年来，随着数智化医疗服务的普及，越来越多用户对服务标准提出了更高的要求。2021年《政府工作报告》中也明确提出，要促进“互联网+医疗健康”规范发展。在健康需求增长与行业发展的推动下，京东健康通过全面深入的布局，以及在细分场景的深耕，在收获用户信任的同时，积累了大量医疗健康服务经验，并积极推动互联网专科诊疗规范的制定。 参照“京东自营”服务品质，基于在线问诊方面的用户服务经验和诊疗规范，京东健康推出“秒问京医”服务。该服务通过严选问诊经验丰富、服务能力出色的自有及外部合作医生，向用户提供极速、标准化的医疗服务。通过“秒问京医”服务，用户可直接选择医生，进行图文、电话、视频等方式的快速问诊，或通过填写疾病信息及相关描述，由系统智能匹配科室，帮助用户快速与医生取得联系、获得相应服务。 京东健康互联网医疗部总经理胡亚男表示，在政策引导、用户认知不断提升的背景下，数智化医疗正朝着以用户健康为中心、满足用户不同场景下医疗健康细分需求的方向快速发展。随着“专家在线”、“秒问京医”、“夜间急诊”三项服务的推出，京东健康将进一步完善数智化医疗健康生态，为用户提供体验更优、更便捷的专业医疗健康服务。 引用链接：京东健康医疗服务全面升级 真正实现“专家线上找、夜诊即时看、医生秒应答”
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10月31日，位于北京市朝阳区的京东健康听力中心正式营业。京东健康听力中心是京东健康与品牌方合作、在线下开设的助听器验配服务门店，能够为用户提供助听器的预选、适配、调整、效果评估、使用维护指导等专业服务，并免费开展听力筛查与咨询服务，致力于一站式解决用户的听力障碍问题。 京东健康听力中心 人们的听力是非常脆弱的，据专家表示，听力一旦受损很难恢复，以目前的医疗手段，及时佩戴助听器是最好的听力康复手段。据2022年9月媒体公开报道显示，我国65岁以上老年人约1/3存在中度以上听力损失，75岁以上老年人中这一数字上升到约1/2。听力损失会给患者带来孤独感、烦躁感等，对其身心健康与日常生活都会造成不同程度的影响。 然而，目前助听器的使用率在中国仅不到5%，远低于欧美等发达国家和地区30%的平均水平。这与我国线下助听器验配门店的发展现状不无关系。一方面，目前大多数线下助听器门店经营粗放，缺失从测听到验配的完善服务流程，为用户选购助听器带来难度。另一方面，助听器需要专业听力师测试验配，部分线下门店验配师能力参差不齐、验配手法和经验不足，难以保障用户服务。如何在保障助听器产品品质同时，提供专业的听力验配服务，成为用户与行业共同关注的问题。 针对上述问题，京东健康听力中心着力打造门店助听器验配服务能力，从测听到验配标准采取世界先进的BSA助听器验配服务标准（BSA指英国听力协会认证助听器验配流程标准）。据京东健康听力中心验配师介绍，在为用户进行助听器验配之前，会对其进行全面的听力学检查，包含外耳道检查、纯音气导测试、骨导测试、不舒适阀测听、声导抗测试、耳声发射、言语综合评估等。在综合分析听力报告与病史评估后，验配师会根据用户的实际情况为其提供适合的听力解决方案。 随着线下店铺的落地，京东健康在线上也同步开设了“京东健康助听器自营旗舰店”。线上店铺所有商品均支持北京地区线下到店先体验后购买，以及免费上门验配服务。打开京东APP，搜索“京东健康助听器自营旗舰店”进入店铺，点击“助听器免费体验预约”，选择到店或到家的时间，即可享受专业听力师一对一服务。 京东健康助听器自营旗舰店助听器免费体验预约页面 “京东健康听力中心可以让用户获得专业、便捷的助听器验配与选购服务，享受更优质的消费体验。”京东健康医疗器械事业部总经理张博表示，“另一方面，对于我们的合作伙伴而言，京东健康所提供的线上线下一体化到店、到家服务能力，可以提高助听器产品与服务的可及性，拓宽助听器行业的增量场，为听力健康行业发展带来更多想象空间。” 引用链接：京东健康首家助听器验配服务门店落地北京
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