哈尔滨市第一社会福利院老年医院

中医神经内科

哈尔滨市第一社会福利院由原哈尔滨市养老院和哈尔滨市外侨养老院，经机构改革合并后组建，是隶属于哈尔滨市民政局的纯公益类事业单位，始建于1957年。主要职责是承担哈尔滨市“三无”老人供养、低收入家庭中失能老人养护和部分自理老人照料任务。设有高、中、低档房间，现有床位500张，服务对象392人，其中20%为“三无”人员、17%为失能老人，另有63%的自理老人。老人平均年龄79.8岁，是一个老人颐养天年的乐园。 　　全院占地面积3.9万平方米，建筑面积1.52万平方米。在职员工68名，离退休员工40名，其中专业技术人员35人(高级职称6人，中级职称17人)。下设九个科室，即政工科、财务科、质控办、保卫科、总务科、综合科、医务科、服务科、康复科。 　　我院院区开阔，空气清新，环境幽雅，芳草怡人，公寓除必备的床上用品、壁柜、写字台、沙发、浴室及室内卫生间外，还设有老年大学及综合活动室(棋类、台球、乒乓球、麻将、扑克等)、阅览室、健身房、门球场、美发室、多功能厅、有线电视、电话、康复室、体疗室以及700平方米的餐厅供所有老人用餐(其中最大餐厅450平方米)。 　　2012年，我院坚持以市民政局党委提出的“深入实际、精细管理、制度管人、争创一流”为指针，紧紧围绕以“去异味、靓环境、堵漏洞、增效能、树形象”为主题的“管理年”活动，抢抓机遇，大干快上，重点从着眼于干部、职工队伍整体素质提高下功夫；从着力于民政大服务内容入手，拓宽了服务领域，提高了为老人服务的质量；从着手于标准化管理体系和保障体系的建立和运行，走出了依靠各项法规，制度建院、兴院的新路子。 　　2013年继续深入贯彻落实市民政局“深入实际、精细管理、制度管人、争创一流”的总体要求，在“管理年”活动成功经验的基础上，通过开展“效能年”活动，抢抓机遇，围绕“去异味、靓环境、堵漏洞、增效能、树形象”的主题，全力抓好我院“增加收入、节约开支、服务提档、应急处理”四项重点工作，努力提升管理和服务工作水平。以开展党的群众路线教育实践活动为契机，调动广大干部职工的积极性，发挥在院老人的参与意识，讲政治、优服务、利节约、提效能，各项工作有了一定的发展和进步。 　　随着社会福利社会化进程的加快，对从事养老事业工作的人 　　员提出了新的要求，加强对职工整体素质的培养和提高，是务本兴业的重要环节。我院班子认清形势，达成共识，把提高职工整体素质做为主要工作来抓，做了扎实、有效的工作：一是开展以邓小平理论和十八大会议精神为核心内容的政治理论学习，我们坚持有组织、有计划地进行系统的理论学习，在学习形式上，采取集中学习和自学相结合，把理论学习转化到实际工作中去，打牢了职工政治思想的底蕴。二是加强业务培训和岗位练兵。我们在全面提高职工素质的过程中，注重职工业务技能的培训，利用工会组织的“岗位技术大比武”和共青团组织的创建“精神文明号”等多种活动形式，开展岗位练兵，使职工做到了“应知一口清，应会一手精，立足岗位精一业”的爱岗敬业精神，提高了职工为老人服务的水平。三是抓好职工的民主法制教育，以“六五”普法教育为契机，以《宪法》、《刑法》等基本法为教育内容，重点学习了“两法一例”等民政专业法规，使职工做到了人人知法、懂法、讲法、守法，形成了良好的法律氛围。四是我院采取职业道德演讲、职业道德知识书面问答等各种形式的教育，使职工的爱岗敬业精神进一步得到加强，为老人服务的自觉性明显提高，保证了为老人开展的各种服务的到位。五是开展典型引路，立足本岗成才的争创活动。我院开展了向身边省劳模王文晶、市劳模王立滨学习，争当服务明星的活动。把争创活动溶入到服务工作当中，提高服务质量，立足本岗成才。 　　我院通过积极探索，不断总结，培育出了“求真、务实、团结、奋进”的企业精神，形成了具有自身特色的“以人为本”的文化治院方针，制定了建设奉献型、学习型、安全型、效益型和庭院生态化、服务多样化、设施现代化、社会福利社会化的四型四化的发展战略。 　　在工作中，我院本着“服务是根本，质量是生命”的办院宗旨，坚持以人为本，以老人为中心，全心全意为老人服务。我们深知孤独和寂寞是现代老人的最大痛苦，1991年我们成立了老年大学，为老人组建琴、棋、书、画、秧歌、太极拳等16个队，丰富老年人的文化娱乐生活。同时设立了老人、职工、战士、学生和儿童福利院孤儿五位一体的模拟家庭，为他们提供子女不在身边的亲情需要，此项活动已连续承办了二十七年，1997年、2000年及2001年分别在中央电视台和新华社向国内外进行了播报。服务态度和服务质量的好与坏，是关系到养老事业兴衰的大事。我院始终以弘扬“以人为本，老人至上”的服务宗旨，培养和造就了一大批素质高、态度好、服务周到的服务群体。一是利用我院现有的娱乐设施和场所，采取走出去，请进来和邀请赛等形式，吸引老人参加，形成了以养老院为中心的周边社区为依托的服务网络。二是加大康复、医疗等科技含量高的服务内容的比例。我院根据养老市场格局的变化，调整了康复、医疗等科技含量高的服务内容的比例，注重了科技人才的培养，形成了一支专业化的医疗队伍，加大了对康复、医疗等高附加值的服务设施的投入，增强了我院发展的后劲。三是二线为一线，一线为老人的服务线条日趋明朗。我院在服务内容和服务领域上，采取了线条式的服务，二线全力保障一线，一线为老人实施“五知”、“十包”为内容的服务承诺，收到了很好的效果，现在全院床位入住率基本达到了98%，老人的满意率达到97%。 　　为了保证老人的身体健康，最大限度地调动残存肢体的功能，我们设有哈市唯一一家集医疗、康复、养老功能于一体的综合性医院，是市医疗保险定点单位。医护人员对老人实行24小时的衣、食、住、养、治等项目的一条龙服务，有计划有针对性的对老人进行康复功能训练，提高了老人晚年的生活质量。 　　多年来，在国家、省、市及民政厅、局的直接领导和亲切关怀下，我院整体工作取得了可喜的成绩，三次被市委市政府评为劳模先进集体；四次被授予市“尊老、敬老、爱老”先进单位；五次被授予市军民共建共育标兵单位；2001年又晋升为省级共建共育先进单位，曾获省级绿化、卫生先进单位、省民政系统一级院、2006年继续保持省级文明单位标兵荣誉称号，同年又被评为全国诚信与自律先进单位，2008年被评为“黑龙江百姓口碑最佳单位”。