首先，颈椎退行性变是老年人常见的疾病，会引起神经痛。建议您带外婆去医院做详细的检查，以确定病情的严重程度。

针灸可以缓解疼痛，但对于颈椎退行性变引起的神经痛，可能需要更系统的治疗。可以考虑物理治疗、按摩等方法。同时，保持良好的生活习惯也非常重要。

在确定了具体的病情后，医生可能会开具一些止痛药或其他药物来帮助缓解症状。但请注意，药物的使用需要在医生的指导下进行。