根据您奶奶的描述，可能是睑外翻、结膜炎，甚至不排除角膜炎。建议她去医院做进一步检查以确定诊断。同时，为了缓解症状，可以使用左氧氟沙星眼用凝胶、普拉洛芬滴眼液和速高捷。请注意，使用药物后如果症状没有改善或者加重，应该立即就医。另外，建议她擦眼泪时往里面按，不要往外擦。

是的，最好都用这三种药。除了用药外，生活中也要注意保持眼部清洁，避免揉眼睛，避免长时间盯着屏幕看，多吃一些富含维生素A的食物。