根据您的描述，可能是耳朵和眼部的炎症引起的。可以使用消炎药来治疗。请注意，使用药物前请仔细阅读说明书，严格按照说明书或药师指导的用法用量使用。同时，避免频繁掏耳朵，洗澡后用棉签擦干耳朵。

使用棉签清理耳朵可能会刺激耳道，影响治疗效果。正确使用消炎药的方法是：滴入耳朵后侧躺10分钟，保持药液在耳朵中，不要让药液流出来。用药3-7天，如果没有缓解或病情加重，请及时咨询医生或药师。

如果用药后症状没有改善，建议去医院检查。同时，注意保持耳朵和眼部的清洁，避免接触可能引起过敏的物质。