询问患者眼部凸起症状，考虑可能是麦粒肿或霰粒肿。建议继续涂抹金霉素眼膏，并点滴左氧氟沙星滴眼液。解释涂抹药物后症状加重为正常现象，如热敷眼部、注意卫生等生活建议。

指导患者正确用药，解释眼膏和眼水的使用方法。说明疾病不传染，但需注意眼部卫生和避免过度用眼。