根据您的描述，可能是颈部软组织的炎症引起的。这种情况可能与上火有关。请问您有没有其他症状，例如发热、咳嗽或头痛？

是的，为了缓解疼痛和肿胀，可以口服肿痛安胶囊。同时，建议您清淡饮食，避免辛辣刺激性食物，局部用毛巾热敷也可以帮助缓解症状。

除了上述建议外，还需要注意休息，避免长时间低头或过度用力。另外，如果症状持续或加重，建议及时就医。