这可能是由于产品本身的设计或质量问题。建议您联系购买渠道的客服，获取详细的解决方案。

如果初步的沟通无效，可以考虑通过官方渠道投诉或寻求第三方的技术支持。同时，确保您了解并遵守产品的使用说明书，以避免不必要的损坏。