尿素软膏主要用于治疗皮肤干燥和开裂等问题，理论上成人和儿童都可以使用。但是，具体使用前需要评估个体的健康状况和是否存在禁忌症。

对于脚后跟开裂的症状，尿素软膏可以起到保湿和修复的作用。使用时，先清洁并擦干受影响的区域，然后取适量软膏涂抹于患处，轻轻按摩至吸收。每日使用2-3次，直至症状改善。同时，保持足部清洁和干燥，穿着合适的鞋子也很重要。

在使用尿素软膏时，应避免接触眼睛和口腔。如果出现皮肤刺激、红肿等不良反应，应立即停止使用并就医。另外，尿素软膏不适合用于开放性伤口或感染部位。