根据你的描述和检查结果，考虑可能是细菌感染引起的症状。建议使用抗生素进行抗炎治疗。

如果家人对阿莫西林不过敏，可以口服阿莫西林胶囊。同时，建议家人注意休息，多喝水，保持清淡饮食，避免烟酒和辛辣刺激性食物。