这可能是社交焦虑的一种表现，称为选择性缄默。需要面诊以排除其他可能的原因，并制定相应的治疗计划。

首先，家长和老师的支持非常重要。可以尝试通过认知行为疗法等方式帮助她逐渐克服社交焦虑。同时，鼓励她参加一些小组活动，增强社交技能。

可以适当地向她解释，但要避免给她带来过多的压力。重要的是让她知道家人和医生都在支持她，并一起寻找解决方案。