您好，根据您描述的症状，很可能是口腔炎。这种情况通常由病毒或细菌感染引起。建议她尽快到医院进行详细检查，以便确定病因并制定相应的治疗方案。

治疗口腔炎的药物主要包括抗病毒药、抗生素和止痛药。具体的用药方案需要根据检查结果和医生的建议来确定。同时，保持口腔清洁，避免辛辣刺激性食物和饮料也非常重要。

预防口腔炎的关键是保持良好的口腔卫生习惯。每天刷牙两次，使用含氟牙膏，定期更换牙刷，避免共用餐具等都可以有效预防口腔炎的发生。另外，增强免疫力也很重要，可以通过均衡饮食、适量运动和充足睡眠来实现。