您好，根据您描述的症状，考虑可能是急性腮腺炎。需要及时用药治疗，具体药物需要根据您的具体情况来开处方。

是的，这种情况可能是病毒感染引起的。用药前请仔细阅读药品说明书中禁忌症、注意事项、不良反应等。针对您的症状，我们可以先用药治疗，观察症状是否有改善。如无明显改善或加重，建议您尽快线下医院进一步检查确诊。

建议您清淡饮食，避免刺激性食物，保持口腔清洁，勤漱口，保持室内合适温度和湿度，戒除烟酒。坚持锻炼身体，增强抵抗力，避免呼吸道感染。保持良好的心理状态，避免焦虑。