您好，很高兴为您提供护理咨询服务。根据您的情况，颈部疤痕在拆线后没有结痂，现在可以使用药膏。建议使用前先用清水清洗疤痕处，然后擦干，涂抹薄薄的一层，一般每天使用2~3次，坚持使用3~6个月的时间。

使用药膏时，请确保疤痕处干燥清洁，避免在伤口未完全愈合或存在感染的情况下使用。另外，如果出现过敏或不适，请立即停止使用并咨询医生。还有，涂抹后避免阳光直接照射，以免影响效果。