您好，根据您提供的信息，目前考虑可能是腮腺炎、口炎疾病或腮腺导管结石。但线上问诊无法触诊和检查，因此无法做出准确判断。建议线下到医院口腔科就诊，进行详细检查以明确病因。

口炎疾病可能与上火有关，但具体原因需要线下医生进行详细检查才能确定。建议保持口腔清洁，避免刺激性食物，观察症状是否缓解。如症状持续不缓解，请及时就医。

可以吃一些清热解毒的药，如蒲地蓝口服液。使用前请仔细阅读说明书中的禁忌和注意事项。如无禁忌，可使用该药品。如用药过程中出现不适，请及时咨询或就医。

好的，希望孩子的症状能够尽快缓解。同时请注意保持孩子的口腔卫生，避免刺激性食物，如症状持续不缓解或加重，请及时就医。