您好，根据您的描述，初步考虑为颈肩综合征和筋膜炎。肩背疼痛可能是筋膜炎引起的，而胸闷气短可能与颈椎病有关。

疼痛加重可能是由于炎症和肌肉紧张引起的。活动一会疼痛缓解可能是因为适当的活动缓解了肌肉紧张。但需要注意避免过度劳累，以防加重症状。

您的症状可能与工作有关，尤其是在沟通时需要长时间保持同一姿势，可能会加重颈部和肩部的负担。建议尝试改变工作姿势，定期休息和放松。

根据您的情况，建议您注意休息和放松，防止潮湿、寒冷受凉。局部可以热敷，使用热水袋敷到患处，温度40-50度左右，一次20分钟，每天2-4次，可以活血通络，缓解疼痛。也可以服用药物治疗，如乙哌立松、甲钴胺等，但需注意用药安全。

根据您的情况，胸闷气短和心慌可能是由于交感神经性颈椎病引起的。这种病症会刺激交感神经，导致这些症状的出现。除了上述建议，您还可以尝试一些缓解方法，如保持良好的睡眠质量、均衡饮食、适度运动等。