您好！听您的描述，孩子可能有点儿感染了，也不排除泪囊堵塞的可能。建议先尝试使用红霉素眼膏，一日两次外用，并观察2-3天。如果是感染引起的，应该会见效。如果不见效，建议到眼科排除泪囊堵塞。

是的，泪囊堵塞可以尝试按摩。同时，红霉素眼膏需要外用时涂在上下眼睑之间，这样可以渗到眼睛里。

是的，注意保持孩子眼部清洁，避免用脏手揉眼睛。如症状未缓解或加重，请及时到医院就诊。