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刘永芳
执业西药师药剂科
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京东互联网医院
专业擅长：擅长内外，多种常见疾病，如消化性系统疾病，呼吸道疾病，皮肤科，妇科，儿科等用药指导
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执业证书：1105******84
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患者
您好，我妈妈有耐药结核病，胸科医生给开了氯法齐明，但下单时系统确诊疾病只能选择麻风病，怎么办？
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刘永芳医生
您好，对于您母亲的情况，建议先确认是否有医生的处方。关于系统选择的问题，尝试上传病历照片和处方后，再联系客服咨询是否能特殊处理。
患者
我看到系统默认买这款药只能在两种麻风病里选择一种，没有肺结核选项。也不能人工填写确诊病。
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刘永芳医生
了解您的情况，目前系统确实存在这样的限制。您可以尝试先选择其中一种疾病进行购买，然后联系客服或咨询药师，说明您母亲的真实病情和医生处方，看是否可以做出调整。
患者
好的，那我先选一种疾病购买试试。大概多久能回复呢？
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刘永芳医生
一般来说，客服回复的速度会比较快，可能在几分钟到半小时之间。您可以留意一下手机的通知。
患者
好的，那我先选一种疾病购买并联系客服。医生，如果线上购买遇到问题，我可以去线下购买吗？
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刘永芳医生
当然可以的。您可以直接去您附近的正规药店或医疗机构咨询和购买，记得带上您母亲的病历和医生处方。
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