您好，了解到您的家人耳朵下侧出现了肿大淋巴结，并且有触痛感。考虑可能与感染有关。建议先做个彩超以明确病情。

根据您家人的情况，可以口服广谱抗生素进行抗感染治疗。但请注意，用药前请确保没有过敏反应，并遵循医嘱用药。同时，建议保持良好的生活习惯，增强免疫力，有助于恢复。