这种情况初步考虑是耳面部软组织炎，需要排查是否有急性腮腺炎。建议您到耳鼻喉科就诊，完善血常规、彩超检查，以便更准确地判断病情。

我们一般不常规使用转移因子。为了用药安全，需要确认是否存在食物、药物过敏史，肝肾功能异常或其他病史，药物禁忌症，最近有没有喝酒，近期有备孕打算，目前处于哺乳期、孕期等特殊时期。

可以考虑口服头孢克洛胶囊和外用夫西地酸乳膏。请注意阅读药品说明书中的禁忌和注意事项。同时，建议您在日常生活中饮食清淡，少吃辛辣刺激性食物，避免接触二手烟和刺激性物质，根据温差变化加减衣物，避免感冒受凉。