这种情况可能是睑板腺炎，通常由腺管阻塞引起。请用妥布霉素眼膏和眼液进行治疗，并进行热敷。如果症状没有改善，建议去医院就诊。

是的，热敷有助于促进血液循环和消肿。关于药物使用，请按照医嘱进行。同时，避免揉眼睛，保持眼部清洁，避免使用化妆品和接触眼部的物品。