这可能与过敏性结膜炎有关。请问孩子和父母是否有过敏体质或过敏性疾病？是否有季节或环境规律？

考虑到孩子的症状和家族史，过敏性结膜炎是可能的原因。建议使用非激素类滴眼液进行治疗，如普拉洛芬、色甘酸钠等。同时，避免接触可能的过敏原，保持眼部清洁。