根据您提供的信息，考虑可能是干眼症。建议使用人工泪液进行治疗。

如果没有其他禁忌症，人工泪液是可以使用的。一般情况下，使用方法是每天1-2次，每次1滴。请注意，具体用法用量还需根据医生的建议和药品说明书来确定。

如果您在购买过程中遇到问题，可以联系我们的客服寻求帮助。他们会为您提供详细的指导。