请先确认是否正确使用。对于口腔用途，需要将喷头转动至合适口腔的角度，置倒置垂直的位置，揿压气雾罐，喷雾至口腔咽喉部。对于鼻腔用途，同样需要将喷头转动至适合鼻腔的角度，揿压气雾罐，喷雾到鼻腔内。

如果依然无法使用，可能是产品质量问题。建议联系客服处理，或者在店铺内搜索任意药品，进入药品详情页面点击下方客服图标，进入客服咨询。

非常抱歉给您带来了不好的体验。我们会不断努力提升服务效率。