您好，颈椎损伤需要使用托具来支持颈椎，减轻疼痛。请问您现在有什么不舒服的症状吗？

根据您的描述，您体重较重，颈椎也比较粗短，建议您选择最大码数的托具。

很抱歉，发货问题您需要咨询我们的客服。

很高兴为您服务，有任何问题都可以随时咨询我。如果您对我们的服务满意，可以在对话页面的右上角‘表扬医生’处给我们反馈。后期有任何中医相关问题，您可以在京东APP的‘我的’页面找到‘问医生’，搜索我的名字进行咨询。祝您生活愉快！