你好，3个月大的孩子耳垂下方出现大包，需要详细了解情况。能否告诉我具体的原因和症状？

了解到这个情况，因为孩子年龄较小，建议尽快带孩子去医院就诊，以便找出原因并采取相应的治疗措施。不建议在家盲目使用产品，包括红花油。

在医院确诊后，根据医生的指导使用相关药物或产品会更安全。同时，注意保持孩子耳部清洁干燥，避免刺激和感染。