您好，听不到胎心率的声音可能是设备问题。建议您尝试调整设备的音量设置，看看是否有所改善。如果仍然无法听到声音，建议您联系商家客服咨询设备问题。

如果音量已经调到最大仍然无法听到声音，那很可能是设备本身的问题。建议您尽快联系商家客服咨询解决方案。关于胎心率显示正常的问题，这是好消息，说明胎儿状况良好。但为了确保安全，您还是应该及时解决问题。

在联系商家客服的同时，请保持正常的孕期生活习惯和饮食。如有任何不适或疑虑，请及时与我们联系。另外，请避免剧烈运动和过度劳累，保持良好的心态对胎儿的发育非常重要。建议定期产检，关注胎儿健康状况。