首先，感谢您提供的信息。根据描述，可能是由于肾虚血瘀引起的颈椎病。请问症状持续多久了？有无其他不适？

了解了。考虑到您的家人的年龄和症状，建议使用中成药颈康胶囊进行治疗。该药具有补肾、活血、止痛的功效，适用于肾虚血瘀所致的颈椎病。请注意用药前排除过敏和禁忌，按医嘱使用，并在用药期间如有不适及时就诊。同时，保持良好的生活习惯，避免长时间低头或保持同一姿势，适当进行颈部和肩部的按摩和热敷。