为了您的用药安全，京东健康要求购买处方药前进行在线问诊。请点击药品页面右下角【开方买药】，补充用药人信息并选择已确诊的疾病，然后点击【免费问诊开方】。后台医生会根据您提供的信息开具处方。

如果您在购买时遇到问题，可能是因为没有完成在线问诊流程或医生未能为您开具处方。请检查是否有遗漏的步骤，或者联系客服寻求帮助。

即使药物在平台上有售，也需要通过在线问诊获取处方。这样可以确保您使用的药物是适合您的，并且可以避免不必要的用药风险。

首先，点击药品页面右下角【开方买药】。然后，填写用药人信息并选择已确诊的疾病。接着，点击【免费问诊开方】。最后，医生会根据您提供的信息开具处方，供您购买。