专业擅长:擅长男科,妇科及成人上呼吸道感染的用药咨询
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好评率99%
接诊量3.2万
平均等待分钟
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执业证书:1105******84
问答详情
患者
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患者信息
患者:
性别:* 年龄:*岁
主诉:
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患者
您好,我在京东健康上遇到问题,无法购买某种药物。
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周晓丽医生
请问您在哪一步遇到问题?是否可以提供截图以便我更好地帮助您?
患者
是的,问题出现在点选疾病这一步。
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周晓丽医生
我理解了。请先确认您是否已经选择了正确的疾病名称。如果有任何不确定的地方,可以向我咨询。同时,检查一下您的网络连接是否正常。
患者
我已经选择了正确的疾病名称,但是还是无法购买。请问可能是什么原因?
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周晓丽医生
有可能是该药物需要医生开具处方,或者您输入的信息有误。请再次核对您的个人信息和疾病选择是否正确。
患者
我再次核对了信息,确认无误。那么我应该怎么办?
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周晓丽医生
如果以上方法都无法解决问题,建议您联系京东健康客服寻求帮助。他们会更专业地指导您完成购买流程。