这两种药品的主要区别在于浓度不同。3%的药品通常用于一般的耳部不适，而4%的药品则更适合用于治疗慢性化脓性中耳炎和外耳道炎等严重的耳部疾病。

对于耳朵痒的症状，建议使用低浓度、弱酸性产品。3%的药品就足够了。同时，保持耳朵干燥和清洁，避免使用棉签等物品刺激耳道。

如果你有慢性化脓性中耳炎或外耳道炎等情况，可能需要使用4%的药品。但请注意，这些药品应该在医生的指导下使用。