这可能是痔疮引起的症状，需要进一步了解你的情况。请问你是否有便秘、腹泻或长时间坐着的习惯？

痔疮膏主要是用来缓解和改善痔疮引起的症状，如疼痛、瘙痒和肿胀。它可以帮助减轻水肿，但需要一段时间才能看到效果。同时，改变生活习惯也很重要。

首先，建议你多喝水，增加膳食纤维，避免久坐和过度用力排便。其次，使用痔疮膏时要按照说明书正确使用，通常需要一周以上才能见效。最后，退货问题可以联系京东客服解决。